盼盼牌香蕉奶里有结块 屡次投诉厂家称正常

现在的奶制品，可以说是种类繁多，想喝什么口味的都能买到，品牌也是多种多样，刘女士在青岛平度的麻兰镇经营一家小超市有五年的时间了，生意一直不错，可去年十月份，超市里突然来了一名顾客，让刘女士的心提到了嗓子眼。

据山东广播电视台生活频道《生活帮》报道，青岛平度麻兰镇某超市经营业户刘女士告诉记者：“盼盼这个香蕉奶，我卖了不大到一年吧，到后期，消费者反映奶里有结块的问题。”

刘女士在青岛平度市经营这一家超市，前不久，一名顾客领着孩子找上了门，原因竟是自己超市出售的奶出了问题。

顾客投诉的是一款盼盼牌的香蕉奶，生产日期为2015年4月2号，而产品的包装上印着保质期为12个月，明明还在保质期范围内，刘女士也不知道为什么会出现结块的现象。

起初刘女士觉得，盼盼香蕉奶结块是个别现象，可是，她接连打开了几盒香蕉奶，竟然都存在同样的问题，她便将自己花1000多元进的50箱香蕉奶退给了经销商。

这样的情况，也让盼盼食品青岛平度的经销商尚先生始料未及，不过，尚先生觉得，既然奶有问题，给超市退钱也是理所应当的。

盼盼食品青岛平度经销商尚先生表示：“在平度这边，我铺了大概有200家吧，现在，这个货基本上已经撤回来了，都在仓库里堆着。”

尚先生挨家挨户找到自己供货的超市，把4月2号生产的价值4万元左右的这批盼盼香蕉牛奶全部收了回来，当着记者的面，尚先生现场给我们打开了遭到投诉的这批盼盼香蕉奶。

盼盼食品青岛平度经销商尚先生称：“这不，往外倒的时候，都是一块一块的，都已经结块了，这样的奶，用管吸起来，就会特别费力了。”

这奶确实让人感觉有点儿怪，谁买着这样的奶，估计也得找卖家讨说法，不过，这奶没到保质期，出现这样的结块现象，究竟是什么原因呢，这些货又该如何处理呢?

盼盼牌花生奶也有类似现象

盼盼食品青岛平度经销商尚先生称：“储存方面，像这样的奶制品，都是在这样的仓库里，都是常温保存的，储存方面不可能有任何问题，而且也不返潮，也不是很冷很热。”

盼盼香蕉奶普遍出现了结块现象，这让盼盼食品青岛平度经销商尚先生措手不及，更让他没想到的是，自己同批进货的盼盼花生奶，也有类似的现象出现，“这个花生奶是2015年3月8号生产的，弄的时候也有成块的，一缕一缕的，而且，它底下变色。”

为了弄清楚事情的原因，记者与尚先生一起来到了位于莱西市的盼盼食品青岛区域经理的办公室。然而，尚先生却被告知，半年前，这里就已经没人办公了。无奈之下，尚先生通过电话，联系上了盼盼食品青岛地区的区域经理。区域经理李涛称：“公司通报不是给你看了嘛，就是说没质量问题。”

负责人：结块奶没有质量问题

原来，从去年十月份开始，尚先生就频繁向公司反映，这批奶制品出现的问题，然而，就在上个月，公司派质检员查货后，出具了检测报告，说“没有任何质量问题”。

盼盼食品青岛地区的区域经理表示，存放时间长，就会出现结块，属于正常现象，可是，这样的奶制品还能饮用吗?

区域经理的话模棱两可，然而，尚先生觉得，不能把这些结块的奶重新放到市场上销售，可是，不出售就面临这些奶积压过期，难到损失需要尚先生一个人来承担吗?

盼盼食品青岛平度经销商尚先生表示：“要么公司给我退货款，要么公司给我换货，这两条都可以。”

这样的奶，有没有质量问题暂且另说，单从这个卖相上来看，确实让人难以接受，那么，既然同批次的香蕉奶几乎都存在这样结块现象，那么，在市面上的其它超市还有没有在售卖这些结块奶的呢?记者展开了调查。

调查：市场上仍在销售结块奶

记者来到了平度南村镇一家大型综合超市，里面的奶制品专区摆放着琳琅满目的产品，这里会有遭到投诉的盼盼香蕉奶吗?

在其中一个货架上，记者发现了盼盼香蕉奶和花生奶，而且，生产日期与尚先生那批出现结块的产品是相同的，那么，这里售卖的盼盼奶会有结块的问题吗?记者分别购买了两箱。

首先，记者打开了香蕉奶，可以发现，奶的表面存在许多漂浮物，与之前供货商尚先生反映的现象几乎一模一样。

紧接着，记者又对买来的花生奶进行了拆封观察。

记者看到，这瓶花生牛奶倒起来依然很不流畅，里面也有明显的结块状物。

通过对比，我们发现，从大型超市购买的这两箱盼盼奶，与尚先生的那批货生产日期相同，结块现象也基本一样，那么，其它批次的盼盼奶又会是什么样子呢?

记者把12月份生产的盼盼花生奶倒出来进行观察，发现它与3月份生产的花生奶有明显的不同，丝毫没有结块现象。针对这样的情况，记者来到了平度市食品药品监督管理局进行咨询。

青岛平度市食品药品监督管理局于主任称：“从生产日期，保质期上看，是在保质期内，从外观上看，看不出什么别的来。如果说，你要怀疑它的这个产品质量有问题，这个东西肉眼很难看，最好还是有第三方检测机构去检验。”

食药局：缺少标识 日期印刷不同

食药监局的工作人员表示，香蕉奶和花生奶存在不同程度的结块现象，是不是质量问题，到底能不能喝，单从肉眼上很难判断，不过，在接下来的查看中，食药局的工作人员有了重要的发现。

青岛平度市食品药品监督管理局工作人员称：“也不是有些脂肪上浮，人这上面写的是，少量的沉淀，脂肪上浮，属于产品自然现象。它不是奶，它是些饮料，有可能在生产的时候加入香蕉。”

虽然工作人员表示，用肉眼无法判断这几盒样品是否存在质量问题，但是，工作人员在包装上，发现了两个重要的细节。首先，这些盼盼香蕉奶没有TM标识，TM意思是注册商标，注册了盼盼这两个字了，提交了材料了，国家工商总局还没有给它批下来。

工作人员表示，正规品牌的奶制品都有TM标识，或者标注代表获批注册商标的“R”标识，但是这批盼盼香蕉奶的包装上，两种标识都没有标注。

记者问：“那它这种除了TM就是R，必须得有吗?”青岛平度市食品药品监督管理局工作人员解释：“也不一定，如果是小作坊生产的，那就不一定了，但是小作坊生产的，它一般进不了超市。这个东西不敢说不是假的。”

除此之外，工作人员还发现，盼盼花生奶上虽然有TM标识，但生产日期印刷，却有明显的不同。

青岛平度市食品药品监督管理局工作人员继续解释称：“有可能仿冒，也有可能涂改号码，字体不一样。有可能是有些二级经销商，做了手脚，把过期的，把这个号涂改了以后，重新卡上一个生产日期。”

食药局：经销商有权索要检验报告

青岛平度食药监局的工作人员表示，如果经销商怀疑这批奶制品有问题，就有权利向公司索要相应的检测报告。

按照工作人员的说法，经销商尚先生向盼盼食品青岛区域经理索要两批货的检测报告。经销商尚先生问：“现在能提供吗?”区域经理李涛则称：“不能。”

青岛平度市食品药品监督管理局工作人员称：“你要想查这一批的话，我最好还是发协查函，到当地的生产部门去协查一下。”

【编后】食药监局的工作人员说的已经很清楚了，外包装上缺少相应的标志，生产日期的印刷字体也有不同，但需要一个比较长的时间，才能查明奶制品结块的原因，究竟是厂家，还是流通环节出了问题，现在还很难确定，至于经销商尚先生维权的最简单办法，就是像供货方索要产品的检测报告，假如对方提供不了，完全可以运用法律手段保护自己的利益。