跨境电商热潮来袭 海外市场有待开发

阿里集团在今年2月19号宣布天猫国际正式上线，为消费者直供海外进口商品。这是继淘宝“全球购”之后，阿里在海淘领域的新动作，预示着电商的海外市场方兴未艾。

据了解，此次上线的天猫国际将提供新模式的海淘服务：入驻的商家店铺配备旺旺中文咨询，提供国内的售后服务。在物流方面，天猫国际要求商家72小时内完成发货，14个工作日内到达，同时确保物流信息全程可跟踪。相比之下，传统海淘面对的困境：漫长的物流周期、不可控的海关抽检扣税等问题一举被攻破。

国外品牌进驻中国市场也将面临新的机遇与挑战。以亚马逊自建网站发展电商为例，虽然发展至今成为一大巨头，在中国电商市场也占领了一席之地，但细细分析，也不难发现在某些方面做得也是差强人意。亚马逊过于强调实用，商品页面展示的列表罗列过多，客户想买的东西如果并不明确时就会觉得非常困惑。亚马逊网站上的巨大评论信息量在购买类似数码产品和非个人化的商品比较有用，但在时尚性质或者有着个人爱好性质的商品上却是仁者见仁，智者见智，评论此时的购买导向作用则被很大程度上弱化。

相比之下，天猫国际沿用淘宝已经植入网购客户思维里的购买评价体系，为顾客购买提供了导向作用。于是海外品牌商进驻中国市场，天猫国际提供了一个相对良好的平台，大批的国外品牌涌入，也适时加入了良性竞争。前景虽好，但后续发展我们还必须拭目以待：由于国情差异以及消费者细分差异，国外品牌商在运作 电子商务 时会不会出现“水土不服”的问题，例如不符合消费者购物习惯，影响购物体验，文化差异等等都是会出现的问题。

早在国内电商发展之初，就有不少企业开始了和国外品牌合作的尝试：北京兴长信达即成为国内第一家与国外品牌合作的电商服务企业，较之国内其他刚发展成立的电商服务企业，则自有一套电商服务准则。经过长久的合作，累积了丰富经验。在目前国内电商发展的形势下，类似兴长信达这样的电商服务企业就凸显出强大的优势，既能把握中国消费者市场，又以自身专业技术团队与海外商家通力合作，实现多赢

据悉，未来国内外电商发展的侧重点会倾向于制度冲突、电商准则矛盾等，这些都将是中国电商行业想要成熟发展必须经历的“阵痛”，但这也是对电商服务水平和质量整体提升的过程，最终将助力中国网络零售行业的快速健康发展。