跨境电商混战黑五 服务参差慎防陷阱

“黑色星期五”购物狂欢节将于今天正式拉开帷幕。国内各大跨境电商已经打得如火如荼。目前，国内的海淘模式途径多样，对消费者来说，选择通过哪家海淘电商购物、选择怎样的货运方式，直接决定了消费体验的好坏甚至到手商品的真假。

今年，参加黑五大促的新老电商已经超过20家。为打消消费者疑虑，几乎所有的海淘平台都强调自己的货源是“海外品牌商户”，渠道是“直采”，销售的都是“正品”。但深入研究就会发现，有的商户是靠买手在当地采购再寄送到国内。这样的海淘路径和代购没有任何差别。

有的会事先为消费者选品，他们向海外商户订购一批热门商品寄送到国内保税区，消费者再通过海淘网站选购，间接参加大促。这种战略的短板在于，选品后消费者的个性化需求难满足。而且为了确保消费者能快速收到包裹，很多提前订购的商品并没有享受到和海外黑五同等的优惠力度。

为迎合中国消费者，不少海外大型商户纷纷推出中文网站，并与中国消费者普遍使用的第三方支付平台如支付宝合作，直接显示人民币价格并提供在线人民币支付。消费者直接在海外官网上自由选购商品，并享受官方优惠。

黑五期间各国本土销售额也会比平日增长很多倍，因此没有安排专门渠道运送到中国的商户，即使货品库存充足，包裹寄出、中转、清关的时间也可能比较长，严重的情况下中国消费者要到圣诞后才能收到包裹。因此，记者建议消费者要考虑商户提供的货运途径，专门打通了到中国的直运渠道、提供包裹全程追踪服务的商户发货情况更有把握。用支付宝支付的消费者还能直接使用淘宝收件地址，也能加速包裹入境后的投递。

综上，消费者在海淘时除了比价，还要记得比较电商的采购模式和物流服务，才能确保黑五能称心抢购。