商丘市直属分局领导班子成员轮流坐班促纳税人办事快捷顺畅

为 “面对面”、“一对一”帮助纳税人解决办税、办事过程中出现的难点问题，日前，商丘市直属分局推出局领导班子成员轮流到办税服务大厅坐班值日，面对面接受纳税人的咨询，一对一帮助他们在办税办事过程中遇到的种种难题。较好地帮助纳税人解决了找人难、办税难、办事、咨询难、解决问题更难的顽症，受到纳税人普遍好评。

根据纳税人每月到办税服务大厅办税时，直接管片管户的税务人员不在场，而办税厅办税人员对纳税人基本情况掌握甚少、具体情况不熟悉，因而在纳税申报、开具发票、报验登记、落实优惠政策等方面，存在信息不对称、具体问题处理不及时等问题。为有效解决这一问题，该局通过调研论证，广泛征求纳税人和地税干部职工意见，制定了领导班子成员轮流到办税服务大厅坐班值日制度，开启了纳税服务的新常态。经过实践证明，纳税人到办税服务大厅办税或办事，所有的疑难杂事都能在短时间内理清答复，所有的难点问题都能随到随办。由过去纳税人分头找人咨询和办税，为多部门集中大厅联合办税，有效解决了纳税人“多头跑”、“办事难”的问题。