王新伟到经开区接访

9月24日下午，市长王新伟到经开区接访时强调，各级各部门要把以人民为中心的发展思想贯彻到信访工作全过程，坚持依法依规、尊重历史、民生为本、妥善解决的原则，切实把信访工作做到群众心坎上，切实把人民群众合理合法的利益诉求实现好、维护好，不断开创新时代信访工作新局面。

接访中，王新伟仔细阅读来访材料，耐心倾听群众诉求，与来访群众面对面谈心交心，对于权责明晰、责任明确的诉求，当场明确具体负责人，限期依法依规解决到位；对于需要调查或协调处理的问题，要求信访等部门厘清事情缘由，研究制定解决方案，建立专案专班，依法依规限期落实到位，切实让群众感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。

王新伟指出，信访工作是党和政府听取群众意见建议的平台，是反映社情民意的晴雨表。各级各部门要从践行初心和使命的高度做好信访工作，时刻绷紧思想之弦、压实工作责任，千方百计为群众办实事、解难题，做到了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。要畅通信访渠道，坚持24小时开门接访，及时将群众诉求渠道宣传出去，积极引导群众依法理性信访，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的社会共识。要加强源头治理，落实台账管理制度、“四定四包”责任制，逐一明确责任主体、承办人员、办结时限，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要实行“扁平化、实体化、属地化”管理，对重点疑难案件，要强化领导包案、研判化解、督查督办责任，合力攻坚，以重点问题的解决推动社会大局和谐稳定。

王新伟强调，群众利益无小事，民生问题大过天。各级各部门要进一步增强做好新时代信访工作的责任感、使命感，以推动依法及时就地解决群众合理诉求为核心，织密织牢横向到部门、纵向到基层的信访工作责任制网络，持续提升信访工作的前瞻性和主动性。要用心、用情、用力为群众排忧解难，始终带着感情疏导和化解群众矛盾，确保群众诉求有人听、疑惑有人解，做到件件有着落、事事有回音，不断提高人民群众对信访工作的满意度。