爱心公交车长成小学生偶像

　　 中原网讯   他是谁?能有这么大的魅力!

　　他是一名公交车长，在平凡的岗位上，却做出不平凡的事儿。

　　一名小学生乘客，以他为主角，写了作文《最难忘的人》;他突发疾病住院，乘客竟组队前往医院探望……

　　是什么，让这名车长和乘客之间，结下如此深厚友情?

　　 【现场 贴心服务，乘客暖心】

　　“您好，欢迎乘坐97路公交。”2月27日下午5时许，在郑州97路公交兴隆铺站，车长苏海清面带微笑，起身欢迎乘客。

　　苏海清身着公交制服，手戴洁白手套，弯腰示意乘客有序乘坐。夕阳的余晖透过车窗，照在苏海清脸上，让这微笑显得格外温暖。

　　待乘客坐稳，苏海清环顾左右路况，车辆缓缓起步。

　　沙口路兴南街站，一位满头银发阿姨带着六七岁大的小姑娘上车，苏海清示意祖孙俩注意安全。

　　“奶奶，叔叔真贴心!”小姑娘刚坐稳，就对银发阿姨说。

　　“那你长大后，要不要像叔叔这样，微笑对待周围的人呢?”银发阿姨说。“当然要了!”小姑娘回答的很利索。

　　原来，这祖孙俩刚从附近敬老院做义工回来，准备乘坐97路回家，已经被温馨祥和笼罩一天的小姑娘，在公交车上，又感受到了温暖。

　　车辆缓缓前行，每到一站，苏海清都会平稳进站，提示大家注意安全，并微笑欢迎乘客乘坐。

　　银发阿姨乐呵呵地对周围乘客称赞说，“真好，坐车心里暖暖的。”

　　【故事 小学生以他为主角写作文】

　　苏海清今年41岁，2006年4月，成为97路线路上一名公交车长，至今已快10年。

　　每天清晨五点多，天还没亮，他都会骑着自行车，赶往位于北三环沙口路立交下的公交场站，开始一天的忙碌。

　　97路沿途有不少老社区，老年乘客比较多。很多老人宁愿多等会儿，就是要坐他开的车，说车长热心，服务周到。

　　刘大妈是苏海清的“老顾客”。前段时间，她在97路沿线超市买东西，由于买的太多，上车时，苏海清就起身帮忙。

　　“3年前，他都帮我提过东西。”刘大妈说。

　　在苏海清看来，帮忙乘客提东西，就像家常便饭，微不足道。却没想到，自己在三年前，也帮过刘大妈，而刘大妈还一直记得。

　　“不光热心，开车还稳当。”刘大妈伸着大拇指说。

　　有一次一个小学生放学回家，上车就给他说：“叔，我写了一篇作文《最难忘的人》，里边写的您。”

　　苏海清愣住了，问他写的什么?小学生说，“坐你的车，我和同学们不乱打闹，能听您的注意安全，更重要的是，您总是帮助老年人。”

　　 【情深 车长生病住院，乘客探望】

　　也正是因为苏海清的用心服务，他的人气在乘客心里也是杠杠地。

　　去年8月份，因为要高级工培训，再加上日常开车早出晚归，连续十多天的高强度工作，最终让苏海清身体不支。

　　当月26号夜里，他突发脑出血住院。

　　住院期间，很多乘客去看望苏海清。其中一名乘客李大夫，还专门给苏海清整理了一套“健康生活注意事项”，叮嘱他出院后一定要按照这些调理身子。

　　“就是想看到我们的好车长，赶快好起来，健健康康的。”李大夫说。

　　这场大病，让苏海清的体重从220斤减到了180斤。之后，更多的老年乘客，会时不时从家里带些好吃的，送往97路调度室给苏海清。

　　“很感谢大家!不过我这也是小事，权当减肥了。”苏海清说，心态很乐观。

　　而在那段时间，家人的支持，也让苏海清更加安心于自己平凡的工作。连打小很少被苏海清关爱的女儿，都好像懂事了不少。

　　“爸，你太辛苦了!那时她老趴在我床头这么说。”苏海清回忆。

　　 【职责 创“五心服务法”，成为车队准则】

　　97路公交线路，有一套“五心”服务准则。

　　“理解和尊重乘客要真心;帮助和照顾乘客要诚心;为乘客提供方便要热心;解答乘客询问要耐心;为乘客排忧解难要尽心。”

　　这是苏海清常年用心服务，自创的法则，并成为该线路的服务准则。

　　“服务乘客时，就像看到自己的亲人，自己的父母。”苏海清说。而苏海清的用心，还不仅仅体现在这些方面。

　　上合会议在郑州召开前夕，还处在术后调养期的苏海清，一大早出现在97路调度室外，让公交二公司四车队书记何松枝很是惊讶。

　　“呀!你怎么来了?”何松枝问。那天早上7点多，何松枝赶到97路调度室外，看到苏海清已经在帮忙其他车长和保洁，打扫清洗车身。

　　而苏海清的回答，让何松枝很是感动，“他说他就是不想闲着，不能开车，来擦擦车，也是为大家服务。”

　 　【回归 站好“城市窗口”工作每一岗】

　　苏海清说，打小，他的梦想就是成为一名公交车长。

　　由起初的觉得很威风，到长大后，觉得能方便很多人出行。这种潜移默化的转变，最终推动苏海清，实现儿时的梦。

　　从1997年11月进入郑州公交系统，如今已快19年。苏海清的徒弟已遍布很多线路，他也成为省五一劳模奖章的获得者。

　　苏海清说，如今的他更是要一步一个脚印，在这份“城市窗口”的平凡岗位上，为郑州“公交都市”建设有序推进，贡献自己的一份力量。

　　“富强，民主，文明，和谐，自由，平等，公正，法治，爱国，敬业，诚信，友善”，在苏海清的车内，还贴有这样的宣传语。

　　他就是这样，在这平凡的岗位上，用心服务，践行这24字社会主义核心价值观。

　　苏海清，郑州公交的一个缩影。