浙江移动：大数据运营扬帆启航
在大数据时代，一些散落在各个角落的信息——比如，一次消费行为，一份就诊记录，将会释放出更多的隐藏价值。大数据的这些价值正在越来越被深刻地认知，数据内蕴藏着机遇，数据更是重要的资源。
今年9月，国务院印发了《关于促进大数据发展的行动纲要》，在国家政策的大力推动下，大数据将成为推动经济转型发展的新动力、重塑国家竞争优势的新机遇、提升政府治理能力的新途径。11月，浙江省政府宣布成立浙江省数据管理中心，强化大数据建设发展顶层设计，进一步推进浙江省信息资源的整合开放和大数据产业发展。
互联网时代，浙江移动面临着“信息运营商”的全面转型，面对网络端的海量数据宝藏，浙江移动着力探索实践，大数据运营由此扬帆启航。
从手机端进行大数据分析，得到这些意想不到的结果
你知道双十一当日的移动端的小伙伴发力,占据了销售额的百分之多少吗?你知道不同的消费类型的客户选择电商有什么区别吗?浙江手机购物的“琅琊榜”是什么？……这一系列让人充满好奇的问题与答案，经过浙江移动大数据中心小伙伴的一一分析，娓娓道来，瞬时吸引了许多人的眼球。
根据分析得出，在APP的使用上，浙江的男生爱看报看新闻，女生则偏爱餐饮团购类，但在炒股购物方面，则是男女五五开的局面，说明互联网时代女生的理财观念也在不断提高，而男生在淘宝面前呢也同样管不住手。在购物习惯方面，男生喜欢数码、电器产品，因此大多在京东、苏宁易购上购物；而女生则喜欢化妆品、服饰鞋包，因此常常流连于蘑菇街，聚美优品等网站就不足为奇了。
今年9月，浙江移动成立独立的大数据中心，负责大数据管理、应用产品开发和业务运营工作。成立后，他们尝试着做了几期大家感兴趣的专题数据分析，并在“大数据梦工场”微信公众号上发布，，吸引了众多粉丝，一下子在圈内知名起来。，。
你知道浙江人手机上最热门的APP排行榜吗？我们可以告诉你,QQ、微信、淘宝的使用人数最多。
浙江人民长假爱去哪里玩呢？在省外游方面，人们更喜欢江浙沪包邮圈内的短途游周边游；省内景点中，西湖也已经不再是唯一的选择，像西塘乌镇这样的水乡已逐渐成为大家最爱的去处。
手机端的大数据，蕴藏无穷宝藏
近年来，全球大数据市场呈现爆发式增长，有机构预计，我国大数据市场规模2020年有望达到8000亿元。
“运营商通过手机端的大数据分析，可以挖掘出很多有价值的信息，在大数据运营方面，我们更有优势。”浙江移动大数据中心的工作人员介绍说。
一方面是因为用户众多。截至今年6月底，中国移动总数超过8.1亿户，其中，4G用户达到1.9亿户。另一方面是因为移动通信端的数据量更大。移动通信网络内，有着丰富的个性化信息。
此外，数据也更为稳定。要想用大数据把广告精准地送达给目标受众，要有精准的客户的画像，这需要长期的人群数据积累才能实现。“互联网企业可以用浏览器里的cookie信息为用户画像。所以你会发现，购物网站总会给你推送一些常浏览的相关商品。但是，cookie不具备持久性，用户清除cookie或换一个浏览器，cookie就不能连续了。所以，互联网公司大多只能做到宏观分析。而以移动手机端的信息为客户画像，信息是可连续的。通过数据对消费者进行画像描述和挖掘，可以提供精准的一对一沟通，提供更符合用户需求的产品与服务。”大数据中心的工作人员表示。
保护信息安全，着手大数据运营起航
“大数据时代对于移动来说是一个非常大的机会，我们经过多年的发展，积累了一定的数据资源，完全可以更好地为社会服务，推动互联网+时代人们生活的改变。但做好这件事的前提，就是必须严格地做好信息安全的保护。”浙江移动大数据中心的负责人表示。
据悉，目前大数据运营方面，业界存在模糊的界限，如何保护客户的信息安全，有关部门还未出台详尽的行业准则。但是大数据分析之路是趋势所在，浙江移动认为，必须要先走出一条路来。
这主要是基于几点考虑：一是移动多年来在保护信息安全方面有着一定的经验，也建立了相当严格的机制，在这方面具备着强烈的社会责任和敏锐的保护意识。二是从浙江移动大数据分析的运营实践来看，目前着手的应用多从公益性、高安全性入手，一般基于群体特征的归类分析，不存在个人隐私泄露的风险。
据了解，目前，浙江移动已经采用了最严格的措施来保护数据的安全，不仅针对数据申请和开放建立了严格的多部门协同的审批监管机制，确保流程的合规合法，也通过建立数据安全网关、采取加密等技术手段和措施措施，确保在系统层面把住数据安全的最后一道关卡。
发挥数据的威力，推动社会进步
从成立大数据中心到现在，虽然只有短短三个月时间，但大数据中心18个从IT专业出身的精兵强将们已经打出了一片天下，目前，浙江移动的大数据业务已进军广告、金融、应急管理等多个领域。
面向金融行业，根据浙江移动提供的数据支持，银行或者相关机构在用户授权的情况下，可以对借贷人的身份、手机号、信用评估等情况进行验证。目前浙江移动与多家银行的合作已经进入实质推进阶段。
在广告行业，浙江移动通过偏好、位置、身份、上网时段等信息的判断分析，可向客户提供更精准的信息搜索与需求匹配服务，举例来说，如果你是一个主妇，你经常在手机搜索各类家居用品和婴儿用品，那么，根据数据分析判断后，你将会在上网的各个触点与社群，你会搜索到根据你的特点筛选过滤过的信息，，你也可以选择订阅相关信息长期关注。这样的模式完全改变了以往“强推”式的广告推送流程，变被动的广告接收为用户主动的信息定制服务，为互联网广告服务构筑了全新的视角。目前这项功能已运用于程序化购买互联网广告公司的合作。
此外，基于位置的数字化服务也具有相当的前景。早在去年底，浙江移动就与浙江省政法委合作，开发了“动态人员流量大数据分析平台”应用服务，该平台可以运用收集到的人员位置信息，进行人流聚集的预警、管理与引导，该平台的运用得到了省委省政府的充发肯定。目前已接入普陀山、东钱湖等33个景点，为景区旅游管理单位提供游客流量统计、游客客源分析、景区热点排名等数据分析服务，协助旅游管理单位进行精准宣传推广和景点导览规划，为政府应急指挥提供数据支撑，得到了社会各界的关注与认可。目前，位置类大数据服务还能运用于交通规划、户外广告、房产规划等各类场合，为城市的精细化规划提供更精准的服务。
“进入大数据领域，才发现这里真的像一个海洋，到处是宝藏，可是如何真正的挖掘它，推动社会进步，发挥强大的力量，是我们的着力点。”大数据中心的工作人员介绍说。据了解，目前他们一个团队，还在尝试多项应用实践，包括各大行业的深度分析报告，比如面向政府的经济指数报务，基于用户消费行为的终端使用报告等等。
机遇与挑战并存
目前，从浙江移动的情况来看，大数据中心运转日趋强健。然而，机遇总是与挑战并存，在前期的探索和实践中，既看到了广阔的前景，也已感受到激烈的挑战。
一个难题就是，大数据的边缘太深广，一旦开拓出一项应用，就会和某一行业深度介入，这对队伍提出了很高的要求，必须具备各类复合型、跨界型的专业人才。此外，运营也面临着资源的局限，相比互联网公司来说，运营商在企业制度、人才待遇、团队配备等各方面都不占优势，要走出这条路，势必也将经历转型的阵痛。
信息的割裂，也是一个问题。“虽然，移动的大数据具有一定优势，但其也有一定的局限性。比如面向金融风控，我们能提供一些身份验证服务，但我们缺失贷款信息，缺少支付信息。比如我们当前只有IMEI串号信息，但没有苹果的IDFA信息，使得广告营销受众受限。但在未来，我们将通过一些合作方式引入更多的外部数据，提高数据维度，增强数据价值。”浙江移动工作人员说。
大数据的应用将远远超出了传统通信行业服务的范畴，面向的是全社会、全企业和全客户，提供的是全方面的服务。这对浙江移动大数据中心的安全保障、运营能力、业务模式、渠道开拓等方面的能力提出了挑战。
“在大数据市场，浙江移动提供的数据服务不仅限于精确分析的信息服务，还可以打通互联网两端——客户与政府企业，助力于提升信息社会发展的效率。未来，我们还需要不断转型，跳出通信行业的局限，我们有信心开创出一片天地来。”大数据中心的工作人员们表示。
编辑：闫志阳