近年来，洛阳市文广新局按照市委、市政府“持续优化环境，真心服务企业”的要求，不断规范审批管理、持续提升服务水平。一是严格审批程序。按照“集中受理、科室主办、限时回复”的程序，按承诺时限办结，杜绝“体外循环”、“厅外办件”和违规收费等行为。二是加强沟通指导。业务科室加强与窗口的沟通指导，保证窗口及时掌握行业法规和审批事项的最新动态，方便企业和群众咨询办理。三是规范审批流程。通过洛阳市政府网站、洛阳文化网和市行政服务中心窗口等多个途径进行公示，实行“一次性告知”、“首问负责”、受理登记和办结登记制度，通过规章制度建立长效机制。近日，在洛阳市行政服务中心2014年第一季度各窗口及其工作人员效能考核中，洛阳市文广新局窗口再获“红旗窗口”称号。
