洛阳市工商局强化消费维权 规范旅游市场秩序

      洛阳市工商局对牡丹文化节期间消费维权工作进行督导，净化旅游市场消费环境，展现古都洛阳良好形象。

      一是对旅游景区、酒店、住宿等行业的主体资格、执照悬挂，商品质量、服务制度等进行专项整治，规范旅游市场秩序。二是实行周巡查制，对龙门石窟、白马寺、隋唐植物园等风景区内的消费场所进行检查指导，发现问题及时处理。三是发挥消费维权联络站的作用，在景区、大型商场等建立消费维权绿色通道，同时加大110联动转办件的处理力度，确保消费者的投诉件件有回音，事事有落实。

      牡丹文化节第二周，全市12315三级执法网络共受理消费者咨询、投诉、举报共1021起，其中受理消费者咨询总数为795起；受理消费者投诉总数为200起，调解179起；受理消费者举报总数为26起，处理16起；为消费者挽回经济损失1.1万元。