《中国税务报》B2版要闻头条：有需求服务好无需求不打扰 河南地税大走访已为企业解决问题6002个

                      有需求服务好无需求不打扰

                  河南地税大走访已为企业解决问题6002个

        “大走访活动是一个非常好的载体。我们集团的分支机构覆盖全省，有些历史遗留问题不是总机构所在地税务机关一家能解决的。这次智勐局长带队到企业走访，对我们传统国企的税收历史遗留问题进行会诊和解决，为我们在困难转型期渡过难关提供了极大的动力支持。”9月1日，在河南省地税局召开的“税务人走进纳税人”大走访活动回访座谈会上，河南交通投资集团有限公司财务部长张华说。 

        从4月开始，河南省地税局在全省范围内开展了一场了解企业需求、解决企业诉求的“税务人走进纳税人”大走访活动。活动计划用3年时间，走访河南省10万户重点纳税人，今年计划走访3万余户纳税人。截至8月31日，河南省地税局系统干部已走访企业19577户，收集问题6168个，解决问题6002个。 

        “税务人走进纳税人”大走访活动以“有需求服务好，无需求不打扰”为理念。走访前，税务人员和企业进行不见面沟通，对有涉税诉求的企业，认真开展走访活动，收集问题建议；对无涉税诉求的企业，不再走访，不给企业增加负担。同时，按照访前问题有沟通、访中问题有回复、访后问题有台账的要求，力争现场解决企业所反映的涉税问题；无法现场解决的问题，要拉单子，建台账，限期解决，办结销号。 

        河南能源化工集团有限公司拥有400多个分支机构，涉税问题复杂、具体。走访前，税务部门和企业进行了反复沟通，了解了企业在耕地占用税、城镇土地使用税、资源税、所得税前扣除、总分支机构汇总纳税等12方面的涉税诉求，为解决问题打下了扎实基础。 

        了解问题，更要解决问题。在全方位了解掌握纳税人诉求的基础上，河南各级地税部门列出办理事项责任人和时间表，建立健全涉税诉求“马上办”、审批事项“限时办”、便民服务“分类办”、棘手难题“督察办”的工作机制，集中力量分层分类排查矛盾纠纷，切实把矛盾化解在基层。 

        “通过大走访，弥补了一些常规浅层次沟通的不足，税企间在税收政策对行业发展的影响、涉税服务方式的完善以及税企合作渠道等方面达成了很好的共识，并开始了积极的探索。”河南省商业银行计划财务部副总经理赵月平说。 

        走访过程中，河南省地税局注重宣讲各项税收政策和地税部门在优化纳税服务、降低纳税成本、帮助企业防范涉税风险、维护纳税人合法权益等方面的举措。河南省地税局副局长李建华在走访栾川钼业集团股份有限公司时，发现企业对钼精矿生产过程中资源综合利用回收的应税产品是否征收资源税认识不足，随即和相关业务处室沟通，对有关政策进行了明确。 

        同时，河南省地税局系统将“用心走访基层，倾情调查实情”与“挖掘分税种、分行业、分地区的税源潜力”结合起来，选择辖区各行业具有代表性的企业进行走访。通过实地走访了解企业生产经营情况和存在的问题和困难，达到了对企业基本情况和辖区税源状况知根知底的效果。 

        河南省地税局局长智勐表示，“税务人走进纳税人”是一个长期性活动。面对需求各异的纳税人，税务部门要真诚、务实、创新，不嫌麻烦、不怕辛苦，问需于民，优化服务，用税务人的“辛苦指数”提升纳税人的“满意指数”。 

        河南省地税局计划用3年时间，走访全省10万户重点纳税人，今年计划走访3万余户纳税人；截至8月31日，已经走访企业19577户，收集问题6168个，解决问题6002个。

（刘建伟  本报记者  常红）