Qlife创始人汪森:攀登Magic世界里的“珠峰”
创立Qlife之后,汪森经常要回答一个问题:什么是Qlife?
“协助你打理好一切日常琐事,并为你实现那些梦寐以求的、甚至是你个人无法达成的心愿。比如,莅临戛纳颁奖礼红毯、观赏巴黎时装周高定大秀、置身白宫晚宴、登上前往太空的飞船……”汪森说,有人习惯用金钱划分圈层,但Qlife旨在传播一种全新的理念:真正的高品质生活,除了有富足的衣食,还要有与之匹配的社交及休闲。
换言之,你很优秀,你值得拥有更好的生活。
源于英国的创业灵感
这种关注生活方式升级的创业诉求,最早可以追溯到汪森的大学时代。
2009年,汪森入读位于英国的伦敦国王学院(King's College London),这是一所全球排名前20强的顶尖名校,也是世界知名的研究型大学。
“我选择计算机科学专业,这是当时英国乃至全球的热门专业,也是我自己的兴趣所在。”汪森说,他憧憬有一天,可以用自己的方式,将计算机与互联网技术以智能化手段嵌入生活。“那将是奇妙幸福的一刻!”
大学二年级时,理想开始逐步向现实“挺进”。汪森与几名志趣相投的同学,利用业余时间研发了一款防火机器人,机器人可以在能见度很低的空间内,自动巡回、转弯、遇障碍物绕行。
“它的原理很类似于今天流行的扫地机器人。我们将论文发布在校园网上,几周后,便连同创意与原型一起被硅谷的投资人收购了,价格还相当诱人。”这次小试身手的探索,为汪森赢得人生的第一桶金,多年后他调侃起当时的决定,总会笑着说,如果是今天的我,绝对不会卖得这么便宜。
不过最重要的是,这件事彻底激活了他从生活中寻找“下一站”灵感的热情。随着逐渐融入伦敦的本地化消费,注重生活品质的汪森,接触到英国久负盛名的礼宾服务。
“当你发现,生活中很多琐碎与重要的事,可以托付给放心的人去打理,你真的会感觉,自己每一天的空闲时间被拉长了,足够去多做一两件自己喜欢的事。”对于汪森而言,这些“喜欢的事”,包括遍尝英国的米其林三星餐厅、享受私属会所服务,预订直升机短途旅行等等。
他总会特别留心每一次使用礼宾服务的全程细节,并选修了经济与商务、奢侈品管理等课程,同时着意去思考,在看似“简单粗暴”的互联网技术框架下,如何打造更具人性化、更凸显品牌内涵的中国式服务。
2012年,汪森结束大学学业返回北京。他没有急于创业,他需要时间验证。
“异国商业模式的本土化,绝不是一个简单命题。英国传统的私人礼宾服务业,宾客注重享受高品质服务;然而对于很大一部分中国的富豪及新贵而言,会所等高端消费,则旨在社交,并凸显圈层尊属感。‘西为中用’的简单移植并不现实。”汪森说。
基于此,他利用半年时间,先后进入北京两家知名企业,通过直接面向中高端客群的业务模式,一面积累奢侈品管理、金融投资及商务运营等领域的服务经验,一面逐步摸索相关消费群体的潜在需求。
2013年,凭借深厚的顶级汽车品牌资源,汪森在北京创立了一家汽车租赁公司,试水“企业长租+会所式服务”的创新理念。
公司以中高端轿车的企业长租服务为主,于北京三环的东、西、南、北方位,皆设有一间门店。每位使用租赁服务的企业贵宾,均可通过电话或网络预约,前往任意门店,在优雅的氛围中免费享用精致茶歇,免费清洗汽车。
如果客人愿意,汪森乐于同他们聊天。渐渐的,他发现这群讲求生活品质的城市精英,十分希望将生活琐事及一些高端需求,打包给信任的第三方处理。应多位客人的要求,汪森的四家门店开始在小范围内,提供专属的定制化服务。比如为某位客人预订机票、酒店、餐饮;获取私密会所活动的入场券;购买奢侈品手袋等。
一切进行得有条不紊,公司很快走上正规,并在某种意义上,开创了针对高端客群的初级礼宾服务。
但这仅仅是拉开了汪森创业历程的序幕。
Qlife式私人助理服务
2015年,受北京限号政策影响,汪森决意转移事业重心。他以原有的四间汽车租赁门店为基础,正式创立Qlife,通过线上(APP)+线下的模式,为追求品质生活的精英人士,提供全天候的私人助理服务,并致力于成为高阶人群“全方位的生活方式管理专家”。
“创立Qlife前的半年多里,我利用前期累积的人脉资源,与多家尖端品牌供应商达成战略合作,并确立了在Qlife第一阶段的运营中,面向B端(企业)为主的业务模式。即通过服务企业珍视的VIP客户,帮助企业以卓越的差异化增值服务,从同类市场竞争中脱颖而出,有效捍卫这些客户的品牌忠诚度,增强客户粘性。”汪森说。
此番创业理念,正源于他在汽车租赁门店,与高端渠道商户的深度交流。“企业通常有个苦恼,他们发现自己与珍视的客户之间,除了有限的物理联系之外,情感上并没有太大交集。但如若他们自行为客户提供Qlife式的私人助理服务,首先成本过高,其次服务的品类与地域范围,皆有局限性,难以尽如人意。”
基于此,汪森带领新创立的Qlife,推行面向企业的高端会籍邀请制,每位企业珍视的客户,都将在Qlife获得礼若上宾的高实用度体验,开启全新的风尚生活方式。
Qlife整合遍布全球超过60座城市的尖端资源与优质合作伙伴,通过瞬时响应的私人助理,全维度关顾会员的出行、餐饮、购物、娱乐、商旅、度假及缤纷定制化需求,并邀请会员参与缤纷多彩的专属活动与全球瞩目盛事,同时奉上各类折扣、免费体验与其它会员礼遇。
“我们最大的心愿,就是尽一切所能,助力企业营造温馨和谐的对客关系,同时令Qlife会员的生活方式焕然一新。”汪森说。
截至目前,Qlife已完成Pre-A轮融资,与来自顶级房地产、豪华轿车、金融投资及私人航空等领域的服务供应商达成合作,为其VIP客户提供了高满意度的私人助理与生活方式管理服务,并针对数千名华人精英、新贵及各界名流完成了第一阶段“邀请制模式”的会员俱乐部创建。
下一阶段,Qlife即将启动A轮融资。
问及汪森为何将公司取名Qlife?他回答说:“Q源于英文单词Qomolangma(珠穆朗玛),life意为生活,两者合二为一,寓意着Qlife致力于打造巅峰式的Magic体验。”作为Qlife的创始人兼CEO,汪森相信,自己带领团队进入的,是一片蓝海。“国内的私人礼宾服务业刚刚起步,能满足B端(企业)高品质需求的服务尤为稀缺。这是挑战,更是机遇,在变革环境中脱颖而出的企业,将握住制定游戏规则的主动权。”
编辑:闫志阳