郑州金水区地税局优化服务再获纳税人点赞

　　 中新网郑州12月29日电 近日，金水区局南阳路税务所辖区纳税户贝楒酒店专程送来一面锦旗和表扬信，为金水地税本着为纳税人服务的宗旨，想纳税人之所想，急纳税人之所急的举动点赞!

　　据了解，贝楒酒店位于金水区沙口路,进入12月份以来，由于上海合作组织会议在郑州召开，酒店客源猛增，接待了大量的外来人员和安保人员，由于前期预见性不够，发票准备不足，使得部分顾客在退房后，没能及时领取足够的发票，引发部分顾客不满。得知此事后，该局税收管理员放弃休息时间，加班加点，特事特办，简化了办事流程，协助纳税人整理相关资料，及时办理了发票的领取，使得此次事件圆满结束，争取了顾客的谅解和满意。

　　表扬信称：在办事过程中，金水区局地税局的工作人员急纳税人所急，想纳税人所想，耐心帮助纳税人办理各项手续，在时间比较晚的情况下，工作人员未有一丝懈怠情绪，一直热情、耐心、细致的为纳税人办理相关涉税事宜，占用了就餐时间和休息时间也毫无怨言，让我们真切的感受到政府机关的为企业服务不是一句空话。让企业受益，让企业的具体经办人员受益。真心为金水区地税局点赞。

　　在组织收入工作的关键时刻，在开展解决“办税难”问题的活动中，表扬信所述的感谢之情，其实折射的正是金水区地税局始终秉承“始于纳税人需求、基于纳税人满意、终于纳税人遵从”的服务理念的实施，切实体现了“从大局着眼，从小事做起”，切实想纳税人所想，帮纳税人所需，急纳税人所急。一封来自企业的表扬信，饱含着浓浓的税企情。鼓舞着金水区地税人不断优化服务质量，提升服务水平，以实际行动架设征纳双方相互理解、相互支持的桥梁。(廖晓琪）（校对：马艳梅）