楚新民副局长深入12366热线和孟州市地税局调研指导工作

8月11-12日，楚新民副局长先后深入省局12366纳税服务指挥中心和孟州市地税局调研指导工作。

在省局12366纳税服务指挥中心，楚新民副局长认真察看12366热线受理咨询环境，了解座席人员接线实况，询问减压设施配备使用情况，详细听取了12366热线开通以来的发展历程，并与座席人员亲切交谈。楚新民副局长对12366热线近年来的工作给予充分肯定，指出，12366这支队伍有一个好的状态、好的心态、取得了好的成绩。

楚新民副局长对河南地税12366热线发展提出新的要求。指出：一是咨询服务要进一步规范。二是拓展服务手段既要积极又要慎重。三是加强对内管理。首先，加强自身管理，使12366这个团队更具有战斗力、凝聚力和向心力。其次，加强向下延伸管理。第三，加强向上协调沟通。四是进一步开拓视野。

在孟州市局，楚新民副局长实地察看了办税服务厅、契税和耕地占用税税务所、集中办公区以及地税文化展厅，详细了解了该局推行税源专业化管理以来在组织架构方面的变化以及征管改革工作现状。楚新民副局长与焦作市局和孟州市局相关同志进行了座谈，认真听取了孟州市局在税源专业化管理、管理决策系统、综合治税和纳税服务工作开展情况，并观看了孟州市综合治税信息共享平台和管理决策系统的操作演示。楚新民副局长对孟州市局税源专业化管理和管理决策系统试点工作给予充分肯定。指出，孟州市局承担税源专业化试点工作两年多来，思路清晰、创新意识强，先行先试、不等不靠，职责明确、运行顺畅，为整体推进了我省的征管改革进行了大量富有成效的实践探索。通过改革，征管质效得到了保证，纳税服务得到了提升。

针对做好下一阶段工作，楚新民副局长强调：一是继续当好改革的先行官。二是坚持问题导向。三是总结经验。四是确保网络安全。