新密市档案局创新档案服务提升利用空间

    服务是档案的主题，是档案工作的生命力，也是档案工作者的主要职责。因此，档案工作创新的着眼点和落脚点是服务创新。只有着眼于综合档案服务功能的开发，档案工作创新才能保持旺盛的生命力。因此，新密市档案局谋划从以下几个方面的创新来提高档案利用效果。

一、  创新服务理念，拓展服务领域

首先是思想观念的创新，思想观念的创新要重点强化三种意识：一是要有积极的信息转化意识。把档案内容通过加工整理变成更直接、更适应经济建设和改革开放需要的信息，是档案部门义不容辞的职责，也是社会主义市场经济体制对档案工作提出的新要求。二是要有强烈的信息推销意识。档案部门要把档案转化为“适销对路”的信息，就要搞好调查研究，了解和明确市场需求，掌握市场动态，确定信息转化的目标和内容。三是要进一步强化档案的效益意识。要想适应市场经济的发展要求，使档案更加有效地为经济建设和改革开放服务，必须改变过去档案工作无作为的思想，强化档案的效益意识。

二、  创新服务手段，开辟服务领域

一是开展网上利用服务。随着档案馆内部局域网的建立，将充分利用企事业单位的网站制作自己的网页，使档案管理服务系统联上企事业单位网站，实现档案信息的网上检索，为用户提供更好的服务。

二是开展在线服务，社会的全面信息化改变了人们工作、学习和生活的环境，使人们更注重信息的时效性，希望通过信息系统、信息网络及时准确地获得多种信息。档案部门可以在网页上通过会变相应的专题、提供数据库查询、电子信箱等服务方式进行信息交流，回答服务对象对档案材料真实性与保存价值的咨询，提供查询和资信服务。

三是兴办服务实体。处于信息化社会的当今，从信息资源开发的角度来看，档案人员不再单纯是档案的保管员，还应是档案信息财富的拥有者和提供者；档案馆也不再是单纯的收藏机构，还是档案信息的聚集中心、交流中心和信息技术的用户。在知识经济时代，档案馆的改革创新方向就是走信息化道路，在为社会提供档案信息服务的基础上，创建档案信息服务产业，建立以档案信息搜集、加工、贮存、检索、服务为主要内容的工作实体。

四是构建资源共享系统。随着信息时代的发展，任何一个文献部门都不可能将所有知识和信息全部加以收集、整理、加工、保存和利用。因此，必须建立一个完整的社会信息系统。

三、  创新服务机制，提高服务水平

由收藏、借用这种一般性服务，向挖掘，编辑，研究高层次服务转变。首先使用从被动查阅服务转向咨询服务，从闭门等待服务转向超前服务，从被动查找利用到主动提供利用，从预约联系服务专项跟踪服务，检索工具式服务转向编研成果式服务，真正体现服务的主动性、前瞻性、广泛性、开放性和针对性。

四、  提高服务能力，保证服务质量

一方面要完善档案基础设施建设，提高档案部门的信息管理能力，从而为社会各界提供更多更好的信息服务；另一方面，要通过多种途经选拔、培养、引进人才，尤其是既懂档案业务又有计算机技能的复合型人才，创造一种业务交流学习的环境，提高档案队伍的素质，从而提高档案部门的整体服务效率和服务质量。