郑州女子出高配价格买到低配电脑图“便宜” 没开发票维权难

  买的时候销售员描述得天花乱坠，拿到手的却是低端配置货，你有没有遇到过这种消费“糟心事”?金水区陈女士近日买电脑就掉进了这种“坑”。省消协提醒广大市民，涉及专业性强的购物消费尽量找专业人士陪同选择，并一定保留相关单据作凭证。

花“高配价格”买了“低配电脑”遭遇维权难

8月14日，记者接到郑州市民曹先生投诉，称其表妹在郑州市金水区东风路百脑汇电脑城一楼1C22门店买了一台联想电脑，出价3600元。电脑拿回家后，被郑州大学软件专业的曹先生看出了蹊跷。“我上网一搜，查了下配置，发现拿到手的电脑是低端配置，根本就不是当初商家向我表妹介绍的高配电脑，相当于她多出了1000多元钱!”曹先生告诉记者。其表妹陈某丽介绍：“当时店经理主动跟我讲‘不开发票能少收些钱’，我就没有开发票。”曹先生和表妹当天下午就折返商家讨要公道：“要么退换货，要么开发票!”均被商家拒绝，最终只给了一纸“销售清单”。

记者在百度贴吧搜索“郑州百脑汇”发现，早在今年4月13日，网友“33号先生”就发帖吐槽了和陈某丽同样的遭遇：“百脑汇一楼1C22门店，刚开始给你看的是配置好的，最后给你拿的却是配置低的。”

商家称只有非人为的质量问题才退换

当天，记者以购买电脑的名义联系上百脑汇电脑城一楼1C22门店销售经理靳先生。靳先生向记者打包票说：“电脑有任何非人为的质量问题7天包退、15天包换。”但同时他也表示：“电脑买好了，没有质量问题却来找我们，我们没法退换!”靳先生还说开不开发票和电脑质保“没有一毛钱关系”，并且建议记者不开发票，“不开发票的话，你可以缴款时减掉税点，普通发票减掉4个点，专用发票减掉6个点。”他进一步解释，店里会给顾客开一个销售凭证，电脑保修也是全国联保，后期维修的话把电脑拿来，凭机器下边的序列号就能发到厂家维修了。

省消协提醒保留好相关单据和发票

为此，记者采访了省消协副秘书长王中胜。“这种忽悠消费者的行为在一些专业消费领域较为常见，消费者在手机、电脑、医疗器械等专业领域的消费时最好请‘懂行’的人陪同，不然很容易掉进坑。某种程度上讲，这种行为涉嫌欺诈。”王中胜建议消费者在向消协反映的同时，向当地工商部门举报，工商部门调查核实后也将对商家进行相应处罚。另外，可以向税务部门举报其偷税漏税的行为。省消协特别提醒消费者，在消费过程中要保留好相关单据和发票，这些都将帮助推进调查沟通。

记者了解到，百脑汇内的消协投诉站已接受了曹先生的投诉，表示将对该店批评教育并协商退差价或退换货。

□大河报·大河客户端记者杨书贞