服务模式创新：农机行业首现7S店

来源: www.hnnj.gov.cn

8月23日的塞北，阳光明媚，绿野万顷。在内蒙古锡林郭勒盟太仆寺旗宝昌镇，国内高端农机具产品进出品企业、首家马铃薯全套进口设备供应商九方泰禾国际重工（北京）有限公司（以下简称“九方泰禾”）隆重举行“7S”服务中心成立仪式。

中国农机流通协会会长毛洪、副会长陈涛，德国机械设备制造商协会中国代表处高慧娟，内蒙古农牧业科学院首席马铃薯专家李文刚教授，内蒙古农牧机协会副会长郝建国、内蒙古马铃薯产业协会副会长郭景山、九方泰禾集团董事长张玉刚等嘉宾及来自德国、美国、新加坡的设备供应商代表、植保专家与内蒙古、河北地区的100多名用户共同参加仪式。　

北京九方泰禾是一家专营国外高端农机具和农资产品的系统运营经销商，是中国农机流通协会副理事长单位。公司的核心理念是共同成长，共同成功，目前该公司已与十几家国际农机具和农资知名品牌建立了稳定的战略合作关系，当天仪式上同期举行的燕北薯业1000万元马铃薯收获设备交接仪式进一步见证了该公司的经营与服务实力。

九方泰禾总经理吴建强在致辞中介绍，“7S”代表这家服务中心代表该中心承载的7项核心功能：即设备展示（SHOW）、配套方案和咨询(SUGGESTION)、销售(SALE)、系统培训(SCHOOL)、售前售中售后服务(SERVICE)、配件供应(SPARE PARTS SPORT)、市场研究和信息调研(SURVEY)。该服务中心的成立将利于完善“整体解决方案+全过程系统服务的”服务模式，创造更加快捷、便利的农业全程化服务。

吴建强认为，农业集约化和规模化经营以及在此全程机械化是中国农业发展的必由之路。但目前，面向在北方地区发展迅猛的大型农场化经营的社会服务机构还处在一种散乱弱小的状态，设备、农资分散经营，商家重销售轻服务、重利益获取轻价值交换的经营思路，技术支持薄弱、服务实力较差、难以满足用户和农业发展的需求，在很大程度上制约了这一新型农业形态的发展。

在这种形势下，九方泰禾经过充分的市场调研和对用户需求的深入分析，认为“为用户尤其是在黄河以北的北方市场中已经或正在尝试规模化经营的农场主提供设备及技术的整体解决方案和系统服务是九方泰禾事业成长的正确方向”，通过整合设备需求的全过程供应，联合农业生产全过程生产资料的供应，为用户提供从农业生产从开始到结束的全周期服务，满足广大用户的迫切需求和强烈期盼。“九方泰禾认为这是他们的发展契机，也有这样的信心去开创这种模式并把它实践出来，让我们的用户真正享受这种服务并从中收益。”

谋定而后动。九方泰禾瞄准了世界顶级的欧美农机设备供应商，着手建立一个整体解决方案的联盟。经过几年的合作探索和磨合，九方泰禾已经形成了几大整体解决方案的产品组合：在马铃薯领域，九方泰禾可以提供从灌溉到耕整地、播种、植保、收获、仓储的全过程设备供应和技术支持，其中包括美国维蒙特、德国格立莫、意大利卡菲尼、AGREX、荷兰的ALLROUND、美国的DNS等品牌和公司；在蔬菜领域，除了灌溉和耕整地、植保、仓储设备和技术共享以上品牌外，公司还组合了著名的意大利马斯奇奥公司的播种设备和丹麦ASA-LIFT公司的收获设备，以及荷兰ALLROUND公司的加工处理设备，可以提供胡萝卜、洋葱、圆白菜、大葱、大蒜等品种的设备整体解决方案；在甜菜领域，九方泰禾有GRIMME旗下排名世界前三位的甜菜收获设备阿萨，在共享其他通用设备的情况下，也形成了整体解决方案。吴建强透露，从明年开始，公司还将和欧洲先进的牧草设备企业合作，建立第四个整体解决方案的产品组合和服务体系，同时增加动力设备的供应，和德国道依茨公司一起为用户提供高品质、高技术含量、高性价比的拖拉机产品。

值得一提的是，九方泰禾不仅仅作为一家国外高端农机具产品的销售商，更着眼于从农业生产的系统集成供应商。公司在植保领域也对用户提供服务支持，譬如化肥、农药的供应。据了解，九方泰禾是新加坡利农的一级代理商。这样做的好处是，一方面用户可以集中采购农机、农资产品，可以降低投资成本；更重要的是，九方泰禾有资源把服务从农机作业同时延伸到农作物等全领域，在用户的施肥、播种、施药等方面，为用户提供全方位的科学植保作业服务，大大提高用户的生产作业质量和投资收益。

在建立了整体解决方案的设备联盟基础上，为了让这种商业模式获得最大限度的成功，让用户真正体验这种创新的服务方式的价值，九方泰禾从一开始就开始建立一支拥有高素质、稳定的人才队伍，以实现能实现这个目标。公司利用4年多的时间，逐步建立了一套完善的业务管理体系并培养了一支敬业和专业的销售和服务团队，目前公司拥有8名产品经理负责农业生产过程不同环节的设备销售和5名专业的服务人员组成的技术服务团队，无论是销售人员还是服务人员，九方泰禾业务团队的每一位成员每年都要接受在国内外的多次专业培训和实地演练，正在成长为一个国内专注于做进口设备和技术服务的最专业的团队。

拥有了丰富的产品资源和专业的团队，九方泰禾这种不仅提供全套进口设备，更提供全过程系统服务的商业模式赢得了众多国内外知名马铃薯种植、加工企业的认可，公司成为幸普劳、百事、麦肯、好丽友及众多国内知名的马铃薯、蔬菜生产和加工企业的服务商，并已经连续三年成为德国格立莫公司在中国区的销售冠军。去年，九方泰禾和燕北薯业更是基于这种供需之间的高度契合，在和格立莫公司的密切合作下，为燕北薯业提供了贯穿马铃薯田间生产的所有设备配套方案和产品供应以及全过程服务，目前这种战略合作的关系正在进一步深化和推进。当天，九方泰禾向燕北薯业一举交付价值上千万元的收获设备，并举行了双方合作建立的马铃薯进口农机具示范基地揭牌仪式。当天仪式上，燕北薯业集团总经理候志臣对九方泰禾员工的敬业精神和专业素质给予了充分任可。

吴建强表示，为了进一步完善“整体解决方案+全过程系统服务的”服务模式，为九方泰禾的用户朋友提供更快捷、更便利的服务，同时提供更多的增值服务，成立九方泰禾国内首家“7S”服务中心，期望通过这家服务中心的高效运营，推动九方泰禾的服务能力在专业化、系统化和高效化方向上迈上一个新的台阶，同时也为方圆300公里内的广大用户朋友的农业事业提供更加有力的支持和保障，帮助用户实现农业事业的更大成功。

中国农机流通协会副会长陈涛向记者表示，九方泰禾“7S”服务中心的成立，以企业为圆心，从横向和纵向上进行整合创新，为用户提供整体解决方案、为农村市场服务，代表了一种全新的社会化服务理念，对行业将起到很好的示范促进作用。