【供电局】开展服务品质大回访 查漏补缺提升服务质量

“供电局服务真是没说的，我11月13日申请报装立户，第二天施工人员就来到了现场!”11月16日，城关镇北街村村民胡利民高兴地对前来回访的供电局市场营销部工作人员说。
        为提升企业员工服务意识，自今年6月起，该局启动了服务品质跟踪回访活动，采取实地暗访、电话询访等形式，坦诚征询企业和客户的意见和建议，及时纠正企业员工服务不到位或服务质量差问题。
        截至目前，该局已发放调查问卷1000余份，电话回访145家，走访80余户。