台前县质监局代码办被行政审批服务中心评为 2014上半年度“优质服务”窗口

日前，河南省台前县质监局代码办被行政审批服务中心评为2014上半年度“优质服务”窗口。
　　2014年，该代码办窗口紧紧围绕“转变作风、规范行为、改善服务、多办实事”和“让人民群众满意”的宗旨，坚持“公开、公正、便民、高效”的工作准则，优化服务，改进作风，规范行政审批行为，提高审批效率，转变服务方式，完善服务措施，强化服务内容。
　  第一：实行政务公开，开展便民服务。为了便民利民，实行政务公开，将代码工作人员、办事程序、办理要件、收费标准进行公示，将代码证申领、换证、变更、年度报告填写的格式制成了样表，方便当事人参照，并印制了“台前县质量技术监督局行政服务告知单”：明确了办证流程，各种办理所需手续、证件，公开了收费依据等等。成为办理各项代码业务的“指南书”，让办证人员一目了然，公开工作及监督举报电话，方便办事的同时主动接受社会各界的监督。
　  第二：是强化服务意识，树立窗口形象。推行了“首问责任制”和“服务承诺制”。一是对来电来访者，坚持一次性告知办理事项的程序、地点、收费及所需提供资料等情况；二是提出了“换位思考”的服务理念，对前来办证或咨询者，接待人员要给予热情接待并负责解释，直到办事或咨询者满意；三是推广文明礼貌用语，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和“生、冷、硬、横、顶、拖”等现象发生，树立窗口文明服务形象。

第三：简化办事程序，提供优质服务。随着文安县经济的快速发展，代码业务工作量越来越大。为了能够给企业及时提供服务，尽量简化办事程序和审批环节，缩短办理时间和减少不必要的审批环节。对申报材料齐全，符合办理条件的，坚持一不拖、二不难、随来随办的原则为当事人及时给予办理，大大提高了办事效率。为了保证服务质量，加强代码工作人员的学习，不断提高业务水平，为服务对象提供精湛、规范的服务。同时围绕“如何提高服务质量”，不断推陈出新，实行“预约服务、延时服务”的新服务措施，实实在在地为服务对象着想，为当事人提供周到细致的服务。

台前县质监局代码服务窗口以良好的工作作风、优质的服务赢得了企业、群众和社会各界的广泛赞誉。