郑州气温跌到0℃：不让百姓受冻 是供暖的底线

11月18日，郑州市区入冬以来气温首次跌到零摄氏度，高新区居民的心情也降至冰点。

年年爆管，市民投诉无门、高新热力客服中心空无一人、热线故意忙音……

暖气不热，室内的温度已令身体打颤，这般遭遇，更让人心底发寒。

供暖是我国北方城市冬季最大的民生工程，高新热力公司如果真把供暖当成最大民生，怎会容忍暖气爆管、供热不达标的现象屡屡出现?如果敬畏民意，又怎敢将客服电话置于忙音状态，对百姓的声音置若罔闻?

不管年年爆管、供热不达标出于什么原因，都应该给老百姓一个及时的明明白白的解释，而不应该躲避。被搁置一旁的热线电话可以重新接通，但被疏远的与百姓的距离却很难再拉近。如果因为供暖问题，导致百姓怨气越来越重，那对于企业的声誉、对于公共事业的发展、对于郑州的城市形象，都是致命伤害。

据《郑州日报》报道，9月11日，郑州“不忘初心、牢记使命”主题教育工作会议召开。省委常委、市委书记徐立毅在会上指出，推动主题教育高质量开展，要深刻领会把握“守初心、担使命、找差距、抓落实”这个总要求，明确主题教育的目标方向。要坚持全心全意为人民服务这个根本宗旨，推动与人民群众的血肉联系更加紧密。让人民群众切实感受到主题教育带来的新变化。

目前，“不忘初心、牢记使命”主题教育第二阶段正在进行，作为高新区的供暖单位，高新热力公司是不是应该好好反思，为民服务的意识在哪儿?自己的初心和使命是什么?

任何与公共事业相关的服务型企业，在实际工作中都应该以百姓的根本利益为最高标准，这是职责所在。高新热力公司如何对待供暖，关乎企业的政治素养，也反映了自身的管理水平，更折射出对百姓的态度。

请记住：不让百姓受冻，是供暖的底线。

来源：河南商报