商丘市地税局“春风行动”零距离热情服务获纳税人点赞

近日，《河南日报》第二版要闻版在“深入开展党的群众路线教育实践活动”报道商丘市行政服务中心地税窗口主动为纳税人提供延时服务，热心办实事获纳税人称赞的工作实绩：纳税人林红春在临近下班时，到地税窗口办理临时税务登记证，地税干部对其启动延时服务，顺利为其办理好证件，纳税人连声向地税工作人员道谢！

今年以来，该局紧密结合党的群众路线教育实践活动，以深入推进“便民办税春风行动”为契机，认真践行“解难、减负、提效”的服务宗旨，有效提升办税服务效能，树立了便民为民利民的良好地税形象。

一是注重整合资源，打造便民为民的服务窗口。严格落实省局《涉税服务九项要求》具体内容，推行涉税办理首问责任制和一站式服务、一窗式受理，简化涉税申请、审批类业务流程，压缩纳税人提请报送资料的数量，对涉税办理提供资料一次性告知，避免纳税人“往复跑、多头找”，有效提升办税效率。同时，坚持以人为本，对持有老年证、残疾证等的特殊群体开通优先办理绿色通道。

二是注重业务辅导，打造优惠政策的宣传窗口。定期收集整理最新税收优惠政策，办理期间对符合优惠政策条件纳税人给予政策享用提醒，全程引导纳税人办理相关优惠手续，确保发挥税收优惠政策的激励引导效应。利用12366短信平台、飞信平台、税企QQ群等宣传载体，为纳税人开展纳税咨询、办理涉税事宜提供便利。

三是注重提升素质，打造高效便捷的形象窗口。注重选择业务知识精通、素质能力突出，办事稳妥牢靠的优秀干部进驻地税窗口，并定期对窗口人员开展业务知识培训和文明礼仪培训，在规范服务、提升效能上持续改进完善，切实打造了文明高效便捷的地税窗口形象。