中国旅行社总社河南有限公司社会责任

　　中国旅行社总社河南有限公司社会责任报告

　　河南公司概况

　　中国旅行社总社河南有限公司是中国港中旅集团公司旗下包括中旅总社河南公司在内的遍及全球的150多家分子公司之一，总社是国内全球性地面网络规模最大、服务体系最健全、综合实力最强的旅行社，与国内外旅游机构、境外旅行社、酒店等相关资源有着良好的业务关系及合作网络。河南公司是同郑州公交总公司合作的股份制企业，业务范围涵盖出境游、国内游、入境游、商务考察、会议展览等业务，为客户精心设计各种线路并提供专业的优质服务。

　　河南公司理念

　　坚持港中旅集团的“星旅相伴、行者无疆”为经营理念，以科学发展观为指引，是承担应尽的社会责任的央企，奉行“诚实经营、恪守信誉”的原则，以诚信经营、促进中国机河南旅游市场有序发展和加快中国好河南旅游产业的发展为己任。

　　河南公司承诺

　　中旅河南公司的承诺，无论在任何时候，都坚守优质服务的承诺，游客至上。做好优质服务是我们一贯坚持的服务理念，我们珍惜并把握每一次为游客服务的机会，使每一次的安排都臻与完美。诚信为本是我们一贯坚持的经营理念，我们始终以诚信服务推动河南公司旅游业务的发展，通过优质的产品和良好的服务让游客快乐出游，满意而归。要像珍惜生命一样，珍惜企业的信誉。

　　河南公司履行社会责任的宗旨

　　企业宗旨：“服务大众，营造快乐”。 服务宗旨：“专业、高效、优质、诚信”。

　　安排大中专生就业，接收安置复转军人，使用合同工情况

　　近年来，受全球经济波动和国内经济增速放缓等因素影响，各类大中专毕业生就业难问题日渐成为社会的突出矛盾。公司想社会所想，力所能及地为社会提供尽可能多的就业岗位。根据旅游业务经营发展的需要，公司向社会提供各种岗位信息，三年来安置、招聘职工70多人，其中安置复转军人2人、接收大中专毕业生 60多人、还有硕士研究生3人。公司注重培养有知识的人才，采取走出去，请进来的办法，先后与郑州大学、河南交通技术学院、郑州市旅游学院等进行合作，安排应届学生到公司进行旅游业务实习，从中选拔优秀人才充实到公司员工队伍。待实习期满后，合格者公司给予办理国家正式签订用工合同，享受劳保政策与待遇。

　　职工个人权益保护

　　1、目前企业职工劳动合同签订率达100%。

　　2、按时交纳各类社会保险费用和住房公积金。公司已为全体职工办理“三险一金”，参保率为100%、无欠费欠交的情况发生。缴纳工作做到不漏一人、按时足额。

　　3、按时发放工资，努力提高职工工资水平、完善绩效考核制度，稳定职工队伍。

　　4、关心员工政治思想进步，先后发展3名优秀员工入党，每年都有一定数量的员工荣获集团、总部和公司的先进个人。

　　爱心捐助

　　公司侧重于通过参加慈善捐赠等社会公益活动、组织社会救助等活动来传递社会正能量。

　　以人为本，诚信服务

　　坚持以“真诚服务，乐于奉献”为宗旨，以“诚信为本，操守为重，遵循法则，优质服务”为准则，在接待出境、入境旅游业务中，公司把诚信建设贯穿于旅游业务之中，得到游客们的赞扬和好评。例如，2011年成功的组织了400多人的河南省政府赴港澳经贸洽谈会，得到河南省政府的好评。2012年公司会展中心接待的江苏产品万里行活动1000多宾客，泰康人寿300多名嘉宾的高峰论坛会等知名各种学术，商务大型活动，接待海内外人士3000多位，受到有关部门的好评与肯定。同年6月，国家民政部在河南洛阳召开有关工作会议，会议期间，同志们夜以继日，吃苦耐劳，精心筹备，完成了全国600多位领导的会务接待，大会圆满落幕，受到了国家民政部和河南省民政厅的表扬。 2014年，为了振兴河南经济，中旅河南公司配合省政府积极招商引资，接待了东南亚5个国家，180多位海外商贾同河南相关企业家们欢聚在中原，进行了为期三天商务合作交流对接会取得良好业绩，代表团成员来自泰国、马来西亚、印度尼西亚、越南和菲律宾5个东南亚国家，主要从事旅游、食品加工、装备制造等产业，共有185位实力雄厚的企业家参会。

　　广开思路，惠利游客

　　精心研究旅游市场动态，立足原有产品，挖掘新的业务，尽力将旅游产品链拉长，在不同的季节销售相应的旅游产品，积极开发全年性旅游产品，配合港中旅集团的嵩山少林、鸡公山景区工作，将这两条旅游线路做深、做精，并以此为基础开拓其它山水型省内旅游线路，目前又成功地和木扎岭景区进行了旅游项目合作。

　　积极广开思路，更加惠利游客。2013年开发了赴泰国普吉岛旅游包机业务，以实惠的价格，高端的行程，让游客们快乐出行，满意而归。又相应推出了适合季节的旅游产品，如春秋季推出的价格优惠的登嵩山一日游，丰富了市民双休日的业余生活。

　　针对未来旅游市场的开发，我们将继续开拓思路，不断创新旅游视野，不断提升服务品质。同时，我们将仍然坚持以社会责任为己任，以人为本，为打造群众满意和谐旅游环境为己任而努力奋斗。