省旅游局“旅游维权直通车”活动在清明上河园景区启动

      为贯彻落实国家旅游局《关于做好2015年国庆节假日旅游工作的通知》精神。进一步规范我省国庆节假日旅游市场秩序，提升旅游服务质量，10月1日，按照省旅游局部署，省旅游质量监督管理所（省旅游行政执法总队）组织的“旅游维权直通车”活动在开封清明上河园景区启动。

      当日活动受到了广大游客的极大关注。早上8时，清明上河园宣传咨询服务现场已是人头攒动，消费者聚集在咨询台前索要宣传资料，向工作人员询问相关问题。在旅游法宣传展板前，执法人员面对面向游客讲解旅游法、旅游维权、文明旅游、理性消费等知识。

      “有时间还要到别处转转，也听说过好多强买强卖、黑车黑导的事，多少有些担心。”来自周口的张女士索取了不少宣传资料。她说，以前都是通过电视和旅行社了解相关问题，这回发现这里有现场的咨询台，还可以现场投诉，真是太方便了。工作人员不断向游客发放旅游法及文明旅游宣传资料，并开展游客满意度调查。

      此次“旅游维权直通车”活动，还加强了对旅游团队导游服务质量和旅游商品市场的巡查。监督管理所执法人员通过询问游客，走访商户等方式，针对黑车黑导、违法经营、哄抬价格、以次充好、强迫或变相强迫消费等违法行为进行严厉打击，防止不法商贩乘旅游旺季之机，侵犯游客利益，努力维护旅游市场秩序和消费安全。

      省旅游质量监督管理所负责人说，走进景区，就是为了近距离的为游客提供帮助，践行“游客为本，服务至诚”的旅游行业核心价值观。也希望通过此次活动，倡导全省旅游企业、景区积极提升自身服务质量，开展诚信服务、文明服务，引导广大游客合理维权、平安旅游、文明出游，为河南旅游营造“和谐、快乐”的市场氛围。