新乡市档案馆服务民生落实效

“民为邦本，本固邦宁”，民生问题是关系国家民族稳定和谐、经济社会繁荣昌盛的头等大事。新乡市档案馆牢固树立“民生档案服务民生”的理念，大力整合档案资源，积极开发涉及民生问题的档案，改进服务方式，提升服务质量，取得了明显成效。2016年接待利用量创历史新高，共接待查询、咨询人数近5000人次，调阅档案2万多卷，复印近1万页，涉及知青档案、招工档案、公证档案、学籍档案等，解决了广大群众工龄认定、养老退休、学历认证、亲属关系认证等实际困难，为维护社会稳定、构建和谐社会发挥了积极作用。

知青招工有记载  工龄认定有保障

知青档案是上世纪60年代至80年代初广大知识青年上山下乡接受贫下中农再教育的一种真实记录与凭证。国家相关文件规定：凡在“文革”期间由国家统一组织下乡插队的知识青年，在他们回城参加工作以后，其在农村参加劳动的时间，可与参加工作后的时间合并计算为连续工龄，即他们参加工作的时间，从下乡插队之日算起。

新乡市档案馆现馆藏知青档案509卷，招工调转档案1260卷，此部分档案查阅率极高。为方便群众查阅，提高工作效率，档案馆将几十万条知青下放、招工调转的信息全部数字化，几分钟即可完成查阅工作，仅2016年就有2000多市民来此查阅，为知青下放待遇、工龄认定提供了有力证据。许多市民看到自己当年的知青下放、招工登记表，激动不已，纷纷表示：这么多年了还找得到，还保存的这么完好，说明党和政府没有忘记我们这一代，档案馆为群众办了一件实实在在的大好事。

一朝离岗档案抛  如今查档办养老

许多企业破产倒闭后，由于各方面的原因，职工个人档案丢失或者记录不全，导致工龄无从算起，无法办理退休手续，工龄计算、办理养老金受到极大影响，有些职工被迫走上了维权之路。还有些职工从事有害工种，个人档案中记录不全，无法到龄提前退休，损失数万元。

近年来，市档案馆以民生利益为重，加大对破产企业档案的接收力度，将市中原纱厂、化纺厂、橡胶厂、棉织厂、漂染厂等十几家破产企业的档案接收进馆，职工通过查阅工资表、考勤表等原始记录，确认工龄、工种，维护了自己的利益。仅2017年第一季度，前来查阅、咨询的人数接近800人，调卷约5千卷，复印档案1千多页。市民韩某及妻子通过查阅档案找回了丢失十五年的工龄，他们满怀激动之情，留言道：是档案馆给了我第二次生命，是档案馆给了我全家幸福和平安。

便民服务多渠道  情系民生落实效

档案馆领导十分重视民生档案的利用工作，完善各种制度，简化查阅手续，抓好服务质量。除了接待来人查阅需求外，还开展了电话查询、网络查询、委托查询等多种查询方式，向北京、南阳等地利用者提供所需档案数十份，解决他们的燃眉之急。查阅中心作为档案馆为民服务的前沿阵地，在提供服务过程中，牢记“为党管档、为国守史、为民服务”的宗旨，严格杜绝“脸难看、事难办、门难进”现象，做查阅者的贴心人，耐心倾听群众诉求，细致周到地为群众解难事、办实事，赢得了社会公众的广泛赞誉。“接待的同志们工作认真，态度和蔼可亲，是政府部门的典范，值得学习。”“接待的同志对工作认真负责，对来访者热情周到的服务，使我感到了政府部门对人民群众的真诚。”“热情、耐心、周到，真心实意为百姓服务”这样满怀谢意的留言不胜枚举，目前，查阅中心共收到表扬信75篇，表扬锦旗2面，被授予“河南省人民满意公务员示范岗”“巾帼文明岗”等多项荣誉称号。