当日上午，市区室外温度为14℃，天空飘着小雨，走在街头能感到寒风往衣缝里钻。9时30分，市救助管理站的救助电话响起，有市民反映，在市骏马路与健康路交叉口西北侧的小游园内有一位流浪老人。随后，记者跟随救助站工作人员张琦、张彦堂赶往现场救助。
在赶往现场的路上，工作人员张琦告诉记者，越是节假日，雨雪天气，他们越是忙碌。
10分钟后，救助人员赶到现场。
“这里太冷了，你到救助站吧。那里暖和，又有吃的。”在救助现场，张琦对躺在地上的流浪老人说。可流浪老人不愿接受救助。
记者了解到，流浪老人是驿城区人，叫杨清波，今年60多岁。由于没有子女，长年在外流浪。通过张琦和张彦堂做思想工作，最后杨清波同意救助人员把他送到驿城区福利院。
10时许，记者刚随张琦和张彦堂从驿城区福利院返回市救助站，值班室的电话又响了，一位叫魏新法的市民反映，他村有一位70多岁的乞讨老人，可能在市开源大道附近。
两位救助人员接到反映后，第一时间赶往市开源大道立交桥。在立交桥下，张琦转了一圈，没有发现流浪人员。从附近居民提供的情况看，与魏新法所反映的乞讨人员特征不符。之后，他们又赶到该路东段几个再建的建筑工地，仍然没有发现乞讨老人。
“我们接到救助电话后会立刻赶往所反映的地点，但是经常发现附近没有流浪人员。”张琦说，有时候深夜接到救助电话，值班人员也会立刻赶过去。
随后，记者跟随救助站的工作人员上街找寻流浪人员。
从市天颐路西段的市救助站出发后，沿市铜山大道往南，经汝河大道向东到汝河大道立交桥，再拐入市风光路向北。一路上，坐在副驾驶位上的张琦向记者讲述救助情况的同时，不时地向外张望，寻找着流浪人员。
记者注意到，每当经过刚建好的楼房以及废旧的房屋时，两位救助人员都会要求司机停车，下去查看。
“一些流浪人员把这些废旧房屋、桥洞或者等待拆迁的房子作为他们的家。”张琦说，他们今年在废旧房屋里发现过流浪人员，在得到允许后，将他们带回救助站。