今天是110宣传日 河南110警方一年救助3万多迷失老人小孩

核心提示|遭遇坏人，产生纠纷，发生事故，第一念头是“打110”，因为电话的那一端连着我们的“保护神”。据省公安厅统计，2017年全省110报警台共接警2500万余次，其中接受群众紧急求助警情158万余起，救助群众47万余人次，平均一天接到紧急求助4000多起。

今天是全国第32个110宣传日，报社通过大数据和一些典型案例，告诉你河南110的“2017”。

数据

全年接警2500万余次救助群众473243人次

据省公安厅统计，2017年全省110报警台共接警2500万余次，其中有效接警579万余起，交通类警情最多，约205.4万起，其他刑事警情29.8万起，治安警情71.1万起，火灾警情2.06万起。

同时110接到群众求助类警情很多，去年我省110接受群众紧急求助警情158万余起，救助群众47万余人次。110回访全年平均满意率达到98.64%。

对比

救助危难群众作用日益明显

据了解，我省从1996年开通110报警电话，到现在已有20余年。

2015年，全省各级公安机关110报警服务台共呼入电话2251万余次，其中接报有效警情622.38万起。

2016年，全省各级公安机关110报警服务台接警总量为2559万余起，其中有效警情554万余起。

省公安厅有关负责人介绍说，近年来，我省不断拓宽群众报警渠道，完善110紧急救助功能。他举例说，2017年我省各级公安机关依托110报警平台，开通走失人员查找、救助危重病人绿色通道、高考生服务绿色通道等功能。据统计，全省110共受理群众求助784062次，救助迷路(走失)老人18596次、救助迷路(走失)儿童16032次，为危重病人和高考考生开通绿色交通通道服务3875次，救助人员4315人次。

该负责人说，今年我省公安机关将重点持续推动110规范化建设，修订完善现行接处警工作规范，全面提升指挥调度的规范化水平。同时，省公安厅将指导全省尽快制定110社会服务联合行动工作规范，确保能够更加及时高效地服务群众，切切实实剥离非警务警情，减轻基层民警负担。

提醒

“骚扰”110需承担后果

省公安厅相关负责人说，每年110都会接到大量的无效警情甚至是恶意骚扰警情，有些令人哭笑不得的报警大大牵制了基层公安机关的精力，好钢要用到刀刃上，希望人们都能严肃对待110，呵护关爱110，正确使用110。

对付恶意报警、扰警、恶意投诉的行为，2016年我省专门制定法律指导意见。《意见》中列出扰乱秩序、谎报警情、谎报案情等10类骚扰110的违法行为，处罚各不相同，警方根据具体案情，依据《治安管理处罚法》《刑法》等进行处理，违法者可能被追究刑责。

110受理报警范围

刑事案件;

治安案(事)件;

危及人身、财产安全或社会治安秩序的群体性事件;

自然灾害、治安灾害事故;

其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。

110受理“求助”范围

发生溺水、坠楼、自杀等状况，需要公安机关紧急救助的;

老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失，需要公安机关在一定范围内帮助查找的;

公众遇到危难，处于孤立无援状况，需要立即救助的;

涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身安全或者财产安全和工作、学习、生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的;

需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

案例

耳朵之中有杀人嫌犯跨省处置自杀事件

来看看2017年的110之“最”

最机敏灵动：洛阳110“听”出线索，协助侦破命案

2017年6月13日20时许，洛阳市涧西区联盟路青岛路口发生一起命案，嫌疑人作案后在逃，但逃跑方向及所驾乘交通工具不详。

6月14日9时40分，洛阳市110指挥中心值班一中队接警员熊冬娅接到一出租车司机报警：当日凌晨零时许，在景华路河科大第一附属医院门口，一名男子神色慌张，乘坐其车前往关林。途中该男子突然让其拐到东方医院门口转了一圈，然后又前往关林。接报后，接警员立即联想到会不会与昨晚命案有关，便立即向中队长梅涛报告。因为东方医院正是救治命案死者的医院，梅涛判断该线索可能与命案有关，于是对报警人又进行了详细询问，具体了解其所拉乘客的体貌特征、沿途细节以及具体的下车地点。

根据110指挥中心提供的线索信息，办案民警经反复推敲、分析，当天15时20分，在各单位的密切配合下，嫌疑人在关林被成功抓获。

最惊心动魄：跨省快速处置一自杀事件

2017年11月28日，永城110指挥中心接到吉林警方紧急协查通知，在永城市东城区芒山路中段恒泰宾馆有人想要自杀。

110接报后，迅速指令辖区新城派出所出警。民警到现场后，发现三楼301房间内有浓烟冒出，民警跺开门，发现房内有两女一男，房内燃有木炭，其中一名女孩已经昏迷。经现场询问，民警得知三人均喝过啤酒、吃过阿莫西林，随即用警车将三人送至永城市人民医院，经抢救，三人均脱离危险。

后经了解，其中一名女孩系永城人，另外一男一女分别来自吉林和广东，三人在网上贴吧相约自杀，三人在永城见面后在宾馆实施计划。吉林的女孩曾在自杀前给妈妈联系，声称要在河南永城自杀，其母亲报警，吉林警方紧急联系河南警方后，出现了上述一幕。

最快速救援：解救被洪水围困的两名群众

2017年10月4日14时57分，三门峡市卢氏县公安局110指挥中心接到栾川籍男子张某报警，称其驾车到卢氏旅游，行至X028汤河乡低里坪路段时遇险，车被暴涨的洪水冲走，他和弟弟被困在河中一棵树上。接警员一边将警情逐级上报，一边指令汤河派出所、消防大队、特巡警大队、120急救中心等单位出警，同时把情况通报县委县政府和汤河乡政府。

救援人员到现场时，一辆白色轿车“坐”在湍急的河流中，不远处一棵柳树上，两名年轻男子紧紧抱着并不粗壮的树干，惊恐尖叫。

当晚9时许，两人被成功救出，经检查没有受伤。

最温暖贴心：深夜帮助“疑心”群众拔钥匙

2017年10月25日夜晚10时24分，信阳市公安局潢川县指挥中心接到一女子报警，称自己是外地人，刚刚搬家到西关惠民居小区独自居住，但感觉家中好像进人了，有奇怪声音，非常害怕。而且她感觉家里的钥匙好像忘记拔掉，也不敢去查看。

接警后，指挥中心民警迅速与110专业勤务队辅警一起赶到现场。到达现场后，民警先安抚报警人情绪，然后检查其家中所有角落，未发现任何异常。最后民警帮报警人分析，可能是邻居家电视声音大造成的错觉。民警将大门上未拔的钥匙交给报警人，安抚报警人情绪，消除其疑虑后才放心离开。

因为一件小事，女民警深夜到访，5分钟就到了现场。对此，该女子表示由衷的感激。

最窝火气愤：男子酒后49次辱骂110接警员

2017年南阳市公安局镇平县局查处一起恶意骚扰辱骂110接警人员的案件。

据了解，从2016年12月至2017年8月镇平县卢医镇人赵某共拨打110电话49次，仅2017年8月以来，赵某在醉酒后，多次(8月7日拨打10次，8月16日拨打18次)无故拨打镇平县公安局110报警电话，并辱骂接警员。

2017年8月25日，镇平县公安局卢医派出所依据《治安管理处罚法》第二十六条第四项之规定，对赵某作出行政拘留5日的处罚决定。

□记者邵可强实习生梁其琳

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