宜阳县地税局搭建“四个平台”创优便民办税服务工作

为满足纳税人办税多样化的实际需求，给纳税人带来更加贴心、方便、周到的服务，打造高效、快捷、优质的现代化办税服务品牌，该局通过完善“四个平台”使办税服务方式更加完备，落实便民办税服务要求，提升便民办税服务内涵。 

一是搭建自助服务平台。充分利用自助缴税区，安装使用自助办税机，实现纳税人自助缴税、领票，给纳税人带来高效、便利的办税新体验。利用办税服务大厅的电子显示屏、宣传栏，及时公开最新的税收法律、法规和相关纳税事宜，方便纳税人可以根据需要自行查找相关政策，方便快捷地办理纳税事宜。 

二是搭建纳税辅导平台。设立咨询台，挑选业务素质高、表达能力强的导税员负责解答，快速、准确、便捷地帮助纳税人解决在办税过程中遇到的问题，并诚恳听取纳税人对纳税服务、税法宣传等方面的需求，根据反馈意见及时予以改进，实现征纳双方的良性互动，帮助纳税人解决实际难题。 

三是搭建维权服务平台。构建由办税大厅主任、税企QQ群、电子信箱、电话投诉、纳税服务中心现场接待等组成的多渠道的维权体系，开展多层次的纳税人问卷调查活动，畅通纳税人维权投诉渠道。定期收集、分析纳税人涉税诉求，及时受理纳税人提出的问题、意见和建议，最大限度维护纳税人合法权益。 

四是搭建网络申报平台。通过办税服务厅、上门服务等方式，广泛宣传发动，帮助纳税人充分认识网络发票的优点，了解推行网络发票的重要意义，重点宣传网络发票在便捷性、控制征纳成本、降低涉税风险方面的优势。由纳税服务中心人员，“一对一”辅导纳税人了解网上办税业务流程，掌握办税操作方法，详细介绍VPN接入模式与数字证书模式使用差别、价格差别。目前，该局管辖的22户房地产企业成功开通网络发票客户端，在全县房地产行业内全面推广网络发票业务取得初步成功。