2017年河南110接警2500万余次！110还有哪些作用？

明天1月10日是全国第32个110宣传日，记者从省公安厅获悉，2017年，河南全省110报警台共接警2500万余次，有效接警579万余起，刑事警情29.8万起，治安警情71.1万起，交通类警情205.4万起，火灾警情2.06万起;110接受群众紧急求助警情1583645起，救助群众473243人次。110短信回访警情2127512起，电话回访1307213起，回访全年平均满意率98.64%。

河南共设1196个网格化巡防区

2017年，全省公安机关按照公安部和省委、省政府决策部署，紧紧围绕公安工作大局，以建立实体化指挥中心为主线，扎实推进110信息化、智能化、规范化建设，建立健全科学指挥处置机制，加强110队伍正规化建设。 110在打击犯罪、维护治安、服务群众等方面发挥了重要作用取得了显著成效，为平安河南建设发挥了重要作用。

2017年，省厅指导各地公安机关依托各级110报警服务台，不断健全完善以指挥中心为龙头，以巡警、特警、交警、派出所为主体，各警种部门配合的快速反应机制，全省18个省辖市、10个省直管县均已建立了“网格布警、扁平指挥”接处警勤务模式，全省共设1196个网格化巡防区，按照“有警接警、无警巡逻”的勤务模式运作，快速反应机制更加健全，各省辖市和县(市、区)主城区初步形成“5分钟到达、10分钟控制、30分钟封城”的治安封控网络，公安机关打击犯罪和服务群众的能力明显提升。

为了更好地服务社会、服务群众，进一步拓宽人民群众对公安工作的监督渠道，省厅指挥中心指导各地开展对110接报的有效警情开展回访工作。2017年，省市县三级公安机关继续借助“互联网+”短信回访平台，全面接受群众对公安工作的监督和评议，省、市、县三级共短信回访110警情1520余万起，电话回访110警情13.15万余起，回访满意率达在97.75%。

河南110实现反诈、急救、服务等功能

2017年，省公安厅指导有条件的市县，在传统报警方式的基础上创新推出网络、微信、微博报警平台，进一步拓宽了群众报警渠道。郑州市依托政府门户网站开通了“网上110”，与相关部门无缝对接，确保接到群众报警求助第一时间转交相关部门处理。新乡、商丘、信阳、长垣、永城等地以微博微信为载体，整合各类资源和信息手段，建成了集微信报警、举报奖励、便民服务于三位一体的“110服务平台”。

进一步健全110反电信诈骗功能。2017年，省公安厅指导各地依托110报警服务台设立反电信诈骗专席，建立了涉案银行账户快速止付平台、反虚假信息诈骗工作平台，省、市、县三级公安机关与三大通信运营商、14家国有(商业)银行等联席工作，以专业协同应对职业犯罪，形成了“警企联合、无缝对接、技术反制、以快制快”的“河南模式”。截至目前，已累计止付冻结涉案资金2.32亿元，破获虚假信息诈骗案件1.2万余起，带破外省案件1万余起，抓获犯罪嫌疑人5521人。

进一步完善110紧急救助功能。2017年，各级公安机关依托110报警平台，开通走失人员查找、救助危重病人绿色通道、高考生服务绿色通道等功能。全省110报警服务台受理群众求助784062次，救助迷路(走失)老人18596数、救助迷路(走失)儿童16032次，为危重病人和高考考生开通绿色交通通道服务3875次，救助人员4315人次。

为顺应公众对公共安全的新期待，建立健全社会公共服务联动体系，省公安厅指导各地扎实开展社会应急联动服务工作。2017年5月，省公安厅指导各地110报警服务平台与政府12345公共服务平台实行有效对接，与政府相关部门有效联动，使群众获得了更加高效地服务，也最大限度地分流剥离非警务警情，提升了基层公安机关警务运行效力。截止今年12月，全省各级110报警服务平台共分流非警务类求助213.25万起，救助群众289.45万人次。

今年全省将制定110社会服务联合行动工作规范

2018年，全省公安机关将紧紧围绕公安部和省厅党委总体工作部署，以抓队伍建设为主线，以信息化建设应用为支撑点，持续深入推进全省110接处警改革，不断健全情指整合、情勤对接、情行一体的警务运行机制，切实提高公安机关打防管控能力。

持续推动110规范化建设。按照标准化、规范化、流程化、实战化的要求，围绕接警、派警、出警、处警、反馈、移交、办案等环节，修订完善现行接处警工作规范，全面提升指挥调度的规范化水平。

推动110处警力量体系改革。围绕实现警力下沉，提高街面巡逻防控警力比例，增强公安机关对社会面的管控力度，推进接处警力量和巡逻防控体系的改革，最大限度地把警力摆到街面上，确保一旦发生突发案事件，能够快速响应、及时支援，实现最短时间对现行犯罪封控合围。

同时，省公安厅将指导全省尽快制定110社会服务联合行动工作规范，确保能够更加及时高效地服务群众，切切实实剥离非警务警情，减轻基层民警负担。

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