郑州市民欲退小黄车押金发现退款变难 ofo称公司不会破产但可能被收购或合并

  郑州市民孙先生决定不再继续使用ofo共享单车后，在APP上进行199元押金退款操作时，被系统提示可将押金转入互联网金融平台，在继续退款操作后，孙先生发现退款周期已经由原来的0~3个工作日延长至0~15个工作日。为此，孙先生很担心最终能否退款成功。

使用小黄车问题频出，想退押金却要等半个月

11月27日上午，市民孙先生向记者反映，半个多月前出门办事时，乘坐公交车遭遇路面拥堵，看到附近路边停放的有ofo共享单车，孙先生便下了车，拿出手机打开ofo共享单车APP扫了车子上的二维码。“当时手机系统显示已经开锁，但自行车锁实际并未被打开，我赶时间就先走了，担心被扣费，我便向APP客服报修，把这个情况告诉了他们。”孙先生说，“可是客服那边一直没回复我，眼看着我手机APP里先前还剩余的几元钱随着时间推移被扣成了负5元钱。不过后来系统还是停止了扣费。”

孙先生告诉记者，这已不是第一次出现问题了，之前在使用时也遭遇过几次令人尴尬的情况，不是车链子掉了、轮胎没气，就是扫码开锁没反应。前几日，孙先生决定不再继续使用ofo共享单车，想把之前在APP内充值的199元押金给退出来，可一番操作之后却让他很着急。

孙先生先把账户里的负5元钱还清后，申请退还押金，系统显示需要0~15个工作日才能退回到客户账户，与此同时，一个可以把押金转入PPmoney互联网金融平台的提示显示出来。最终，孙先生并没有选择将押金转入，而是选择等待15个工作日。孙先生说，很早之前，他曾打算退押金，当时系统显示的是0~3个工作日退回，后来想着可能以后还会骑小黄车，就没再继续操作退押金。“这下可好了，不但显示的是0~15天个工作日退回，还弄个可以转入互联网金融平台，就是不想退钱吧。我之所以着急，是因为我听朋友说15个工作日到了之后也不一定能退回，都说他们公司卷钱跑了。”孙先生无奈地说。

公司称客户要耐心等待，公司不会破产，但可能被收购或合并

记者几次尝试拨打ofo客服电话，但始终处于占线状态。随后记者致电负责ofo共享单车河南和山东区域业务的王女士。她表示，退还押金时间变长是由于近期更新办公地址，ofo部分服务器需要进行短时迁移，致使退押金周期被暂时性延长，待相关工作陆续完成后，退押金周期将会恢复正常。

关于可将押金转入互联网金融平台的问题，王女士称，ofo与PPmoney之间属于正常的市场合作，用户在被充分告知授权内容后，可以根据自己的实际需求进行选择，并非强制捆绑。用户也可以不参加，用户参与活动后，在免押金骑行的同时，还可享受投资福利。“我们和几家互联网金融平台都有合作，但有的已经停止合作，这些合作的相关平台都是合法合规的。”王女士说。

记者了解到，目前互联网金融平台PPmoney已经在ofo下线，11月23日，ofo在其官方微博上也确认了下线消息：“11月19日，ofo和PPmoney合作推出全新的市场活动。由于某些合作细节问题，经双方协商后，对该活动进行了暂时下线处理，上线时间将另行通知。”

当记者询问有些客户15个工作日后仍然没有收到押金退款时，王女士称超过退款期限仍然没有收到押金的客户，可以致电客服，有人工专门处理，退款渠道是一直畅通的，超出期限属于退款异常，并不是退不了，请耐心等待。对于有客户担心公司跑路问题，王女士表示公司不会跑路，只是更新办公地址。

记者从ofo共享单车总部了解到，在11月14日，该公司负责人戴威曾现身ofo全员大会，这个会议此前一个月开一次，而近几个月已经暂停。戴威向员工表示，ofo接下来，被收购、合并都有可能，但破产重组是不可能的。

□大河报·大河客户端记者李尧