“纯天然”护肤品含防腐剂 网购虚假宣传好大一个坑

史上最低价、全网最便宜、销量第一、排名首位……“双十一”即将拉开序幕，当你在网购页面看到这类宣传语时，会不会也血脉偾张、跃跃欲试呢?爱网购的陆先生就将一家销售雪地靴的“百年企业”网店投诉至广西消委会网站上，称自己所购商品“名不符实”，被该网店“最具性价比”、“百年历史”等虚假宣传忽悠了。

难抵诱惑

买了“最具性价比”的靴子后悔莫及

陆先生说，今年元旦期间，他受某网店铺天盖地的宣传所诱导，在网上某品牌旗舰店购买了雪地靴、鞋垫、手套各一双，共计659元。

然而，半个月过后，陆先生再次登录这家网店，却发现了异常情况，这也让他对该品牌的宣传提出了质疑。接下来，他四处收集证据并向该网店客服作了反映，又向网商平台售后投诉，要求按程序退一赔四。然而，售后人员拖了一个多月之后，却向陆先生提出索要商品质量问题权威检测证明。陆先生自知取证艰难，只好向广西消委会以及该企业所在地的消协进行了投诉。

陆先生说，该网店自称品牌有“百年历史”，却没有令人信服的证明;宣称“在澳洲有众多忠实粉丝”的百年企业，在国外电商平台上却搜索不到任何销售信息;“产自澳大利亚”的介绍，也没有相应的产品入关和当地缴税记录作证。

记者登录陆先生反映的同名网店看到，该网店对多款雪地靴的介绍中，确实有“最顶级羊皮毛”、“最具性价比”、“性价比第一”等描述，而且还有“鞋内温度永远保持在27度左右”、“世界级工厂”等模糊不清、容易让人产生误解的宣传语。

擦亮眼睛

下单前别忘核实具体描述

据广西消委会有关人员介绍，对于网购的消费者而言，由于不能直接接触产品实物，因此图片和电商对商品的描述，成为顾客选购产品的主要参照。不诚信的电商则利用网络交易的这一缺点，进行大肆虚假宣传，最常见的就是夸大优点、掩饰缺陷、乱挂名头、自封荣誉等等。

比如，对护肤品的宣传乱用“百分百纯天然”等产品寄到消费者手中，才发现成分表中显示含有微量防腐剂;对儿童蚊香液的宣传，乱作“绿色环保”、“无毒透氧”等保证，产品包装上却提醒是“低毒”;宣称“无色素、无酒精”的防晒霜，产品到货后才发现含有“酒精”成分……

此外，一些不良电商还虚构功能、乱标参数、乱写成分。业内人士透露，卖家在宣传描述中的不规范操作，实则为了增加商品吸引力，提升商品销量。因此，消费者在网购下单之前，一定要擦亮眼睛，反复核实商品的相关具体描述，以防上当受骗。

温馨提示

“全网最低价”涉嫌违法

安全网购，不能只寄希望于商家的诚信经营和部门的严加监管，“剁手族”还应多加防范，透过夸张的产品描述和介绍，探寻产品的真实信息。

就在10月31日，国家工商总局曾召集全国10家大型电商，要求采取措施清除网店虚假宣传现象。同时，叫停“史上最低价”、“全网最低价”、“销量第一”、“排名第一”等违反《广告法》规定的宣传用语。

业内人士介绍，网购时除了尽量选择口碑较好、信誉度较高的大型商城平台，在选择卖家和商品时也有讲究。不能只注重商家标注的大字和显眼字的简介，还应注意了解商品其他方面的具体描述(如产品的成分表，保质期限等细节信息)，并截图以保留证据。收货后如果发现实物与网页描述不符，应第一时间将网购单据以及原商品的页面宣传截图，向有关部门投诉。(记者 蒙进煌 实习生 莫云)

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国家质检总局扮“神秘买家”抽检电商产品

网购100%羊绒衫 一丝羊绒也没有

质检总局小小出了一招，就让今年的疯狂“双十一”少了一分味道：总局以“神秘买家”方式抽查了主流电商502个批次七类产品，竟有近三成不合格。

这样的残次品比例，网上购物还能买得放心么?往年都十分疯狂的“双十一”，还是我们的狂欢吗?

此次接受抽检的502批次产品中，共有110家企业生产的131批次产品不合格。皮鞋、毛绒布制玩具、羊绒针织服装、背提包、休闲服装(机织)、移动式插座和室内加热器等7种产品的不合格产品检出率均在30%以上，其中就包括康佳、容声、凡客诚品等一线知名品牌。

在电器抽检结果中，广东容声电器股份有限公司生产的两款“容声”高级电吹风、深圳市康佳电器有限公司“康佳”室内加热器均上了黑榜。而被网友认为“物美价廉”的凡客诚品，此次也有11批次产品被查出质量不合格，其中包括6款皮鞋、1款旅游鞋、两款手袋和两款牛仔短裤。

质检总局此次抽检，采取“神秘买家”方式(工作人员扮成普通顾客)，从天猫、京东、苏宁、亚马逊、当当、1号店、凡客等电商平台抽取了359家企业生产的502批次电子商务产品。

抽检结果显示，服装类产品中，61批次不合格产品中有43批次“成分含量不实”。一些羊绒衫明示值都是100%山羊绒，实测只有部分羊毛以及锦纶、粘纤、兔毛等。

“100元怎么可能买到羊绒衫。”钱江市场一位经营羊绒衫多年的店主告诉记者，且不说其山羊绒的产量、价格，还需要加上加工费、染色费、品牌营销和运输物流，几十元的羊绒衫根本就是“天方夜谭”。

浙江省质监局相关负责人表示，每年“双十一”期间都是电子商务产品质量问题的高发期，各类针对网购产品质量的投诉都会有所上升。