滑县工商局抓好“四个环节”提升服务型行政执法水平

      今年以来，滑县工商局立足职能，以行政指导为抓手，通过行政约谈、行政调解、行政告诫等非强制方式，实现柔性服务和刚性执法相融相促，塑造了严格、规范、公正、廉洁、文明、高效的服务型行政执法形象。
　　一是在登记审批中推进服务型行政执法。开辟注册登记“绿色通道”，开通企业信用信息查询、公示、年报系统，通过提示、提醒、辅导、建议等方式，为企业商户提供方便和快捷的一站式、全透明的行政审批服务。今年上半年县局注册登记窗口共办理各类行政审批等事项共5848件（其中各类企业开业登记720件，三证合一换证1468件，变更登记860件，个体工商户开业登记2800件），县政府行政服务中心工商局窗口连续多年被评为优质服务窗口。截至目前，企业信息年报公示进展顺利，共动员和指导辖区内4861户企业、30594户个体工商户、3144家农民专业合作社通过企业信用信息公示系统完成了2015年度年报公示工作。年报率分别为94.41%、98.93%、96.38%，
　　二是在市场监管中推进服务型行政执法。以行政约谈促进守法经营、文明经营，集中约谈人民群众关注的重点行业、重点企业。先后约谈约谈投资类企业5户、约谈汽车销售企业9家、约谈公用企事业单位25家。上半年新申报国家级“守合同重信用”企业1家，省级“守合同重信用”企业18家。全县已有国家级“守合同重信用”企业2家，省级“守合同重信用”企业12家。上半年全县拟推荐上报2015年度河南省著名商标申请5件，目前，全县共有驰名商标1件，河南省著名商标31件。
　　三是在执法办案中推进服务型行政执法。坚持处罚与教育相结合的原则，采取警示、规劝、告诫回访等行政指导方式，通过事先提醒、事中说明、事后回访，对有违法苗头的给予指出，对轻微违法给予告诫，化解执法矛盾，促进和谐执法。上半年经法制核审案件136起，结案率100%，属于听证范畴的案件17起，当事人均未提出听证申请。
　　四是在消费维权中推进服务型行政执法。通过行政调解，强化依法维权，保障民生，提升消费者幸福指数，促进社会和谐。在媒体设置维权栏目，发布维权案例和消费警示，积极开展信息预警、举报投诉分析，筑牢消费维权防线，变事后监管为事前防范。今年以来，工商局12315申诉举报中心、县消协共受理消费者申诉35件，调解成功率96%，挽回经济损失11万元。