息县质监局采取六项措施做好服务企业工作

2014年以来，息县质监局围绕服务地方经济建设，服务县委、政府中心工作这一主题，采取六项措施做好服务企业工作，通过服务努力塑造出质监部门“科学、公正、廉洁、高效”的部门新形象。一是领导重视、成立组织、制订方案。新年伊始之际，息县质监局便成立了服务企业工作领导小组，明确出主要领导总体抓、分管领导直接抓、二级机构具体抓的三级联动工作格局。同时，单位还制订出台了《息县质量技术监督局服务企业工作实施方案》。本着“服务有对象、服务有项目、服务有方法、服务有效益”的原则，息县质监局将服务企业的相关内容、服务标准、服务效果以文件的形式下发到各个二级机构及机关股室，使工作人员进一步明确出服务的方向、服务的目标。二是做好宣传，炒热炒浓服务工作浓厚氛围。息县质监局多次召开服务企业工作动员会和座谈会。会议提出：在党的群众路线教育开展之际，要把服务企业工作作为质监部门转变工作作风、服务地方经济建设的一次良好契机，通过服务增进地方党委政府对质监部门的认同感，通过服务拉近企业同质监部门之间的距离。会议强调：“凡是企业需求的，就是我们服务的；凡是有利企业发展的，都是我们尽力做好的；哪怕只为企业办一件事，也要把服务工作体现在求实上。”三是转变服务方式，真诚开展帮扶活动。2014年，息县质监局彻底改变以往粗放式的服务方式，采取创新机制，不断增强服务工作的有效性和针对性。在转变服务方式上，我们坚持做到了五个转变，即变过去的短期服务为现在的长期服务，变过去的被动服务为现在的主动服务，变过去的事后服务为现在的事前服务，变过去的浅层次服务为现在的深层次服务，变过去的单一服务为现在的全面服务。服务过程中，我们充分发挥好质监部门的职能优势，不断创造服务工作的新亮点，使企业在服务中得到实实在在的好处与实惠。四是根据企业需要，开展全方位的服务活动。2014年，息县质监局根据企业需要开展了全方位的服务活动，相继开展了“名牌强企”、“质量兴企”、“标准惠企”、“计量支企”、“安全保企”、“打假护企”活动，使服务工作的内涵和外延得到了进一步的拓宽，服务的质量和水平得到了进一步的提高，服务的广度和深度得到了进一步的加深，企业的满意度很高。据不完全统计，2014年1-7月份，息县质监局共为全县企业提供有效服务80人（次），帮助企业解决生产、销售中的疑难问题50件，为企业办实事、做好事60起。五是发挥粮食协会的作用，帮助食品生产企业规范生产、做大做强。2014年，在对全县食品加工企业及小作坊的质量监管工作中，息县质监局积极发挥县粮食协会的作用，引导县粮食协会牵头，带动全县食品加工企业自觉规范生产，严格落实证后安全监管的相关制度，采取措施进一步帮助企业改进生产条件，提高生产工艺，确保食品质量安全，探索出了一条专业合作、龙头带动、协会推动、股份联合、区域集中的食品安全监管新模式。六是规范服务行为，提高服务工作的透明度。在服务工作中，息县质监局将信阳市委作风建设《五禁止》、《十不准》的有关规定印成小册子分发到工作人员手中，要求工作人员严格按纪律规定办事，干干净净服务、明明白白做事、堂堂正正做人，做到金钱面前不伸手，诱惑面前不动心，不给别人一点送礼的由头，不给自己半点腐败的念头。