你买的快递不发货？记者探访疫情下郑州的物流快递行业情况

自郑州的疫情发生以来，许多市民反映快递不发货了，或是货物被退回了，疫情下的快递物流面临诸多难题。

市民方女士最近就遇到了这种烦恼，她给自己不到3个月的宝宝网购奶粉时，不少商家一听是郑州，都说不发货。目前郑州的物流快递行业现状如何?8月19日，大河报记者来到郑州宝湾国际物流园探访。

据中通快运河南总经理谭威介绍，此前的洪水以及当前的疫情，对快运、快递行业的影响还是非常大的，“主要是时效，其次就是服务质量”。

谭威表示，因为货运司机流动性强，出入都需提供48小时有效核酸证明，驾驶员需要每天做核酸检测，才能出车上高速。另一方面，因为很多地区疫情管控，送货的人员很难将货物送往最终目的地，需要遵守当地管控规定，所以在时效和服务方面都有很大影响。

“我们中通快运在疫情较为严重的地区，目前是无法派件的，会根据当地管控情况，进行实际性的开通，目前疫情逐渐好转，现在的开通率达到了95%以上。”谭威说。

谭威告诉记者，在疫情防控方面，首先是要保证员工的安全，会统计所有员工的核酸检测和疫苗注射情况，另一个就是货物，每天进行消毒杀菌。“每天我们的分拣中心、转运场地都会进行大量消毒工作，在业务员和客户交接方面也在推动无纸化操作，尽量少接触，保障员工的安全。”

记者在中通快递的操作车间看到，工作人员正有序将快递分拣。中通快递网络经理姚松强告诉大河报记者，目前进出港快递，收发量均下降约20%左右。

姚松强表示，在河南疫情严重之后，外省市民购买河南的物品，普遍担心有一定风险，而进河南的快递，按照中高风险地区的要求，该暂停的业务也都进行了暂停，所以前段发不了货，快递整体业务量也会降低。

记者分别联系到顺丰速运、中国邮政以及京东物流。

顺丰速运客服人员表示，因郑州目前有疫情，部分网点暂时关闭，一些封控区域快递可能无法到达，可以将快递寄往郑州没有疫情的地区，再找人代取。

京东物流客服告诉记者，只要下单成功都会发货，但目前郑州一些区域交通管制，快递时效无法保证。如果购买同城店，商家处于正常营业状态的话，可以进行派送。

随后记者联系到中国邮政EMS快递物流热线，工作人员表示，快递包裹和生鲜特快目前寄不了，如果是EMS特快专递，目前郑州整个市区都是可以邮寄的，只是投递时间可能会不太及时。

在此，大河报提醒大家，疫情期间，邮寄快递之前，请广大消费者先咨询快递能否到达。