腾讯微软就封杀“小冰”展开谈判 微软称未侵犯用户隐私

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端午节期间国内互联网市场再现“封杀”事件，这次主角是腾讯和微软。5月29日微软智能聊天机器人“小冰”上线，6月1日，腾讯全面封杀小冰账号。新京报记者获悉，两家公司展开谈判，但截至记者发稿，双方没有达成一致。

腾讯称小冰被封源于违规

5月29日下午，微软亚太研究院召开媒体见面会，发布人工智能聊天机器人“小冰”，可通过微软必应官网认领，加为微信好友并拉到微信群中群聊。除了能实现人机交互外，微软小冰还兼具群提醒、百科、天气、星座、笑话、交通指南、餐饮点评等功能。

微软发布会上曾表示，微软小冰服务的自动应答内容来自互联网公开的大数据，并经过人工和技术过滤，以确保符合中国法律法规要求。微软小冰服务将积极配合近日由国家三部门专项治理微信等平台的治理行动。

首批发布的10万个小冰账号数小时内被认领一空。据知情人士称，“这是微软在互联网领域有史以来最成功的一款产品。”

5月30日，记者所在的多个群里均有小冰入驻。据微软当天反馈的信息，由于用户需求强烈，超于微软预期，导致小冰回答速度缓慢。而且10万小冰派发结束，排队认领人数当天已达到数万人。

5月31日，微软小冰加入的微信群攀升至150万。5月31日晚至6月1日凌晨，微信订阅号上出现多个虚假“微软小冰”。6月1日7点-10点，微软小冰官方发布页面被域名劫持，无法访问；上午10点左右，腾讯全面封杀真假微软小冰的微信账号。

对于封杀“小冰”的原因，腾讯方面表示，该产品由微软公司自行开发，和腾讯公司无关，但腾讯方面接到了大量用户询问，担心这款产品的运营方式可能泄露用户聊天内容。经微信团队查证，发现该产品涉及模拟用户操作、诱导用户拉群、批量注册垃圾账号等影响平台规则和用户体验的违规行为。为保护用户体验和安全，微信团队“依照平台规范对此事进行处理”。

腾讯方面还表示，第一时间联系了微软，正在等待对方的有效反馈。

微软称用户隐私安全没问题

微软则在两天内连发多个声明回应腾讯。“腾讯在未做任何说明的情况下，突然开始大规模杀死在各个聊天群组之中的"小冰"账号。同时，网络上出现一些明显是雇佣水军的文字内容，诋毁、谩骂"小冰"，并毫无根据地散布"小冰"侵犯用户隐私的谣言。"小冰"采用最高等级的用户隐私保护，用户的信息不会因此存留在服务器中而发生泄露。”

对于用户提出“小冰”会自动再拉多个“小冰”进群的问题，微软称，只要微信为“小冰”发放一个账号，即可避免任何群组中出现多个“小冰”的现象。微软方面还表示会救活“小冰”，二代“小冰”的研发已接近尾声。

昨天微软在最新声明中表示，微软小冰采用比微信本身更加严格的隐私安全保护机制，微软小冰的用户隐私安全没有问题。

微软称，如用户对话中没有提到小冰，小冰会立即将该对话全部直接清除，而不会做任何存储和任何处理。如果对话中提到小冰，小冰会根据该对话给予回复反应，然后立即清除该对话，同样不会做任何后续处理。微软小冰不会，也不需要使用用户对话信息进行人工智能训练，微软小冰的人工智能语义全部来自公开的搜索引擎网页信息和智能语言组合，不涉及任何聊天记录信息。微软小冰全部与隐私相关的技术策略均对全体网友公开。