微商蓬勃发展潜力大,成为淘宝需克服障碍

25.02.2015  19:25

去年以来,微店平台如雨后春笋般不断涌现,巨额资本纷纷涌入,电商巨头竞相布局,微商已然成为电子商务行业的"新宠"。业内人士表示,"朋友圈卖货"的原始模式死期将至,"大V店"等第三方微店平台是微商发展的大势所趋。然而,微商要想成为"下一个淘宝",仍面临缺流量、信用售后体系缺失等障碍亟待克服。

巨头纷纷抢滩布局微商发展潜力巨大

近日,微商领域又迎来了一个"大玩家"。由新东方教育集团董事长俞敏洪和中国PE行业投资人盛希泰创立的天使基金"洪泰基金"投资了一家名为"大V店"的微商平台。"洪泰基金"成立后的"处女投",在游戏规则尚未完善的微商界引起轩然大波。

"大V店"定位为"让妈妈和自媒体人轻松开店的微商平台",用户可以无偿在"大V店"开店铺。与多数微店平台不同的是,"大V店"将向店主提供货源、物流仓储、配送、售后等服务,店主只需要在社交网络(微信、微博等)推广自己的店铺或商品。

"大V店"的出现是微商蓬勃发展的一个缩影。去年以来,微店平台如雨后春笋般不断涌现,已然成为电子商务行业的"新宠"。自去年10月,口袋购物宣布获得C轮融资3.5亿美元开始,各类基于微信的微店平台就成了炙手可热的投资项目,不断有第三方微店平台宣布获得额度不菲的融资。

同时,各路电商巨头纷纷抢滩布局。例如,吸收了腾讯电商业务的京东,正在继续探索,其中包括京东微店,以及独立子公司拍拍的"拍拍微店"。除此之外,想在微商领域"分一杯羹"的企业还不在少数。例如,在团购大战中失利的窝窝商城,也开始拓展微店业务,并对其寄予厚望,日前窝窝商城已提交上市申请。

中国电子商务研究中心数据显示,截至2014年上半年,全国电子商务交易额就达5.85万亿元,到第三季度交易规模更是高达3.19万亿元。然而,电子商务领域也面临同质化、价格战、频繁造假等发展瓶颈。同时,尽管移动社交已成为人们日常应用的重要场景,却一直没能形成清晰的盈利模式。微商,将很可能成为两者完美结合的有效途径。

"微商已迎来重要的发展机遇,下一个淘宝就可能出现在移动电商领域。"艾媒咨询CEO张毅等分析人士认为,移动互联网占据了用户大量碎片化时间,造成用户不断从PC端向移动端迁移,也带来了用户购物习惯的改变。这很可能创造出新型商业模式,以及更具有颠覆性的企业。

从"朋友圈卖货"到"微店正规军"成为"下一个淘宝"仍存多重障碍

在"大V店"、拍拍微店等第三方微商平台出现之前,人们印象中的微商多是直接在朋友圈卖货的个体商家。如今,由于存在严重问题,这种原始野蛮的"朋友圈卖货"模式已经穷途末路。

一是朋友圈广告刷屏惹人反感,破坏朋友圈生态;二是商家鱼龙混杂,监管空白,一旦出现质量问题,消费者将维权无门,利用朋友圈卖货进行诈骗的现象也屡见不鲜;三是呈现"传销化"趋势,不少朋友圈创业者通过"发展下线"的形式短时间内迅速扩大代理队伍,下线必须向上线缴纳"入门费"才能拿货,收入分配也采用层层"抽水"分成,令人担忧。

业内人士表示,"朋友圈卖货"的原始模式"死期"将至,以"大V店"、拍拍微店为代表的第三方平台是微商发展的大势所趋。然而,微商要想成为"下一个淘宝",仍面临多重障碍。

首先,缺入口和场景购物的流量导入。易观分析师王小星说,你可能会十分钟就翻一下朋友圈,但不可能十分钟就看一次订阅号和服务号。只要你的朋友圈里有人,你发何种商品总会有人去看(只要对方没屏蔽你),而对于一些缺入口和场景的第三方微店平台而言,没有用户流量就意味着失去一切。

业内人士坦言,就算是"大V"云集的"大V店","大V"们也希望每天都有不同的新人关注自己,买自己的产品。况且微信不同于微博,不是每个人都有足够大的影响力。对于大多数"大V"来说,非常需要不断为他们输送流量。否则,"大V店"也只能是一个空壳。

其次,信用体系和维权机制缺乏。目前,即使是入驻微商最多的口袋购物"微店",也还没有建立类似于传统电商的信用成长体系,入驻的微商也没有向平台交纳任何保证金。

"大V店"计划通过大V的公信力,来解决信用问题。但业内人士普遍认为,这种信任是比较薄弱的。一旦出现问题,消费者的维权很难得到申诉。拍拍微店表示,目前流行的朋友圈电商对社交环境造成了骚扰,还带来欺诈和交易风险,拍拍微店计划通过支付担保的模式来确保消费者的权益。

第三,是产品同质化、质量问题堪忧。张毅指出,目前微店的状态就像早期阶段的淘宝,产品同质化情况严重。此外,目前开设微店的大多是个人小卖家,因此除了产品同质化严重之外,在商品质量上也无法把控,对商家的考核监管难度很大,距离理想状态还有较大差距。

微商突破:善于利用圈子效应依托平台形成口碑

某分析人士表示,微商必须从社交属性的个性化以及私人定制化的服务为突破口,走出一条属于自己的成功之路。

充分利用微商社交属性的个性化。在微商的运营模式中,微商与粉丝之间的那种人与人的关系是最核心的东西。基于社交的个性化,一方面要强化关系深度,将粉丝、用户的关系做深;另一方面可以提高购买频率,逐渐发展老客户成为下级代理。

打造私人定制化的服务。微商首先可以从单纯的售卖商品转型为服务提供商;然后是结合微信已经具备的LBS、商用WiFi等功能,拓展O2O业务,主打定制化服务牌。

对于微商运营者而言,宜从以下几方面努力,才能做大做强。

第一,善于利用圈子效应锁定潜在客户。微商要寻找需要其产品的客户,这便需要圈子效应,要擅长在微信等巨大的流量资源中寻找适合购买商品的群体,以圈子辐射客户范围。

第二,依赖自媒体形成粉丝效应。微商依托于自媒体得以成活,反过来,自媒体也可以供给微商更多资源。比如,自媒体创作者利用自己积累的粉丝资源巧妙地转变成客户资源,进行相关范围内的产品营销。

第三,利用平台优势形成口碑。微商应运在网络时代而生,除了借助自媒体的传播效应外,也需要依靠网络媒体的传播途径将产品塑造个性化、质量化和品牌化,打造产品优势,以此形成口碑,通过网络平台传播,形成微商强势阵容。