郑州这个12岁小区，很多人看完想住

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大河报·大河客户端记者 段伟朵 文图

核心提示| 垃圾胡乱堆放、电动车乱停乱放乱拉充电线、遛狗不拴绳、开车遇"顶牛"……这些情况是不少城市小区的"痛点"，但在郑州市郑东新区的一个小区内，这些情况统统是不存在的。

他们用了啥妙招?5月10日，大河报·大河客户端记者前往探访后发现，住这里的人，大多有一副热心肠，爱护小区环境如同爱护自家环境。而这种和谐，源自热心业主陈娅斌"娅子"的带动。

【故事】来了小锦鲤，换成香樟树，住户感到赏心悦目

走进位于郑州市郑东新区的顺驰第一大街沁水湾小区，微风轻拂树梢，蔷薇开谢，空气中还留着余香，而月季开得正好。

拾阶而上，穿过一段曲折的小径，可以看到院子中心的水系。水岸旁的回廊上，爬满了绿色的青藤。水中，睡莲开了，一群群锦鲤自由徜徉其中，一派"鱼戏莲叶间"的惬意景象。

看着美吧?先别忙着"羡慕嫉妒恨"，如果你愿意，你的小区也可以拥有这样的美景，因为这些锦鲤，是小区业主们自发、自愿捐钱购买的。

"睡莲是我们移栽的，鱼是数十名业主自发捐钱买的，有捐300的，也有捐20的，随各自心意。"该小区业主刘玲介绍说，这个想法是小区里几位年纪稍大的"老师"提出的。

他们在业主群里一说，大家下起一阵"红包雨"，这个事儿就成了一半。

5月5日，200斤锦鲤被买回来了，落户在小区的水塘中，搭配着还买了60斤鲢鱼，为的是清理水环境。50斤鱼饲料也买了。

再之后，写着"爱护水环境，请勿私自投喂鱼食，仅供观赏，请勿抓捕垂钓"的牌子也挂在了岸上。

一切井然有序。鱼们怡然自乐。小区住户感到赏心悦目。

△右侧一排树苗是热心业主们捐钱购买的香樟树

这不是业主第一次捐钱买东西了。就在前不久，大家还捐钱购买了30余棵香樟树，换掉了一批"滴油树"。

这些"滴油树"是开发商种的，虽然可以遮阴，但滴落的大量黑色油状物把地面染得黢黑，落在车上就很难擦掉。换成香樟，一下子就解决了这个问题。

【探访】这些小区"痛点"，他们靠热心轻易解决

嘿，神了!这个小区业主为啥这么团结?采访过程中，业主们不断走过来，他们都提到了一个人：陈娅斌。

大家称她陈姐或者"娅子"。"娅子"是陈娅斌的微信名，她原本只是一个普通业主，因为热心、热情、愿意操心、敢说敢做，带动这个交房12年的小区发生了巨大变化。

那些常见的小区"痛点"，他们都找到了智慧的化解方案;在某些地方互为"天敌"的物业和业主，在这儿也互相体谅，和谐似亲人。

(1)栅栏事件

"原本安装的栅栏质量一般，又有了年头，随便谁用力一撬，就能进人。"业主商先生介绍，当时几个热心的业主组织起来，积极向相关部门反映，最终使用了维修基金，给小区更换了新栅栏。

此后"娅子"开始越来越多地操心起小区的大小事情。而这件事也让业主们互相熟悉，开始团结起来。

(2)垃圾桶到底放哪里?

起初，垃圾桶挨着楼房一侧放置，放谁家门口，谁都不乐意。"娅子"在小区转啊转，最终协同物业，在远离楼房的一侧找到了合适的位置，并且给垃圾桶全都量身定制了专门的水泥台子，原本放置垃圾桶的位置，则种上了鲜花。

△小区为每个垃圾桶都寻找了更科学的安置点，并量身打造水泥台子

(3)群租乱糟糟，狗狗满院跑

一套房子住十几个年轻人，大声喧哗者有，踢门者有，半夜大声放音乐者有，在门洞下便溺者有。

业主李英杰说，也是"娅子"带头跟物业协商，一方面告知群租者文明居住，另一方面联系房东，与其协商房子最好不要租给群租者。

目前，小区群租少了很多。留下的群租者，则都自觉遵守小区那些"看不见的规则"。

"很多人养狗啊，原本遛狗的时候大多不拴绳子，狗狗满院跑，随地大小便。"李英杰说，后来，大家在业主群倡议，遛狗必须拴绳子，狗便必须随时清理，现在业主们都自觉遵守。

(4)小区道路窄俩车顶头谁也不愿让步咋办?

小区内的道路一般都不会很宽。俩车对头开，车稍微大一点，就错不开了。据说，小区内曾经发生过俩车主"顶牛"，僵持了近1个小时的"恶性事件"。

咋避免类似情况再发生?"娅子"等热心人想出了一个在小区内设置单行道的方式，所有车辆从南门进，西门出，并由物业在路边设置专门的指示牌。

△小区内设置单行道，业主们都遵守规则，虽然稍微绕路，但却加快了速度。

(5)电动车乱停乱放乱拉线咋办?

美丽的休闲走廊，原本停满了电动车;地下车库内，也曾经堆放着常年不用的废旧自行车、电动车;为了充电，有些住户乱扯电线。如今，这些乱象统统不存在了。

"也是陈姐领着提出的建议，协调相关部门，物业给修建了专门的充电桩。"刘玲说，这样一来，大家给电动车充电就有了专门的地方;整理地下车库，也是陈姐提出来的，有人建议，就有人响应，很快，院子里乱堆乱放物品现象、"僵尸车"等都消失了。

△小区内为电动车们设置了充电桩，住户再也不用乱扯线充电了。

此外，周边饭店往小区内排污、拐角处停车容易引发堵车、小区内休闲座椅坏掉了、小区大门口的水泥柱子不好看等问题，都在业主们的共同努力下得到了解决。

此外，小区安装了给老人使用的健身器材，给孩子玩的滑梯等，似乎只要有需求，都可以在业主群里提一提，而提一提，就有可能会实现。

△拐角处安置了木桶和绿植，防止此处乱停车导致其他车辆不好通过，又美化了环境。

△小区为孩子们设置了滑梯和沙坑，选址也几经研究。

△小区为乘坐轮椅的老年人设置专门的坡道

【现象】各种正能量，业主都变"操心精"

"起初可能有些业主不愿意响应，甚至有逆反心理。"刘玲介绍，但陈姐不急不躁，只摆事实、讲道理，用法律法规、相关政策、道德美德等说话，最终，热情会传染，无私会共振，小区里出现了越来越多爱管闲事的"陈姐"，比如"金子"、单姐、商老师等，业主们越来越团结，越来越齐心，各种问题都"求大同存小异"，最终得以顺利解决。

在"沁水湾"业主群中，记者看到了各种正能量爆棚的小对话：

"刚看到两个小姑娘在拿网捞金鱼，连忙制止，可能家长没在群里，希望物业通知到每一个业主。""做得对，应及时制止。"

"南门又有车占人行道……""南门人行道主管部门是市政，社区已经将我们南门两侧要设道桩上报了，等待吧!""谁家的爱车后车窗没关?""这只狗狗一直发呆，好像找不到主人了。"

群内，一片和谐。

△类似的对话群里几乎每刻都在发生，大家都为"娅子"点赞

△在"娅子"等热心业主的带动下，业主们都养成了"操心"的好习惯。

【说法】业主与物业互相体谅，形成良性互动

"心存善念，天必佑之"，这是陈娅斌微信的签名，这或许是她热心做公益的初衷。

在业主们的眼中，陈姐几乎变成小区的"大管家"。只要她在小区，每天都会"巡逻"一圈，哪个地方看着"不顺眼"，她都会随时想办法解决。很多业主遇到问题，第一时间不是找物业，而是在群里@"娅子"，而"娅子"总是有问必答，哪怕她有段时间出国去了加拿大，也每天定时在群里回复大家的各种问题。

业主监督上物业，甚至干了物业的活。小区物业人员对此怎么看?

"我们觉得非常好。的确有做得不到位的地方，业主的提醒督促我们做得更好。"路劲物业第一大街物业服务中心工作人员孙留英说，业主用心，物业也愿意更用心来取得大家的满意。这是一种良性的互动，业主与物业互相体谅，互相提点，像是朋友，也像是亲人般相处。

对于业主捐钱买锦鲤、买树的情况，部分业主表示，捐款维护小区环境是大家的心意，小区设备的维护和环境改善，物业费才是重头。