洛阳市工商局履职尽责 强化监管 积极维护良好的节日市场秩序

　　国庆节期间，洛阳市工商局认真落实市委、市政府和省局各项规定，立足职能特点，保持高度敏感，严密组织值班，强化市场监管，坚守自律清廉，职能落实到位。有效确保了节日期间全市食品安全“零事故”、消费投诉回访满意率100%。维护了公平公正的节日市场秩序，真正度过了一个履职尽责、风清气正、廉洁节俭的国庆节。

　　一、领导带班，高标准组织节日值班

　　工商部门担负着节日市场监管、消费维权、保障民生和维护稳定的重任，加强节日期间市场监管是职能所在、使命所系。市局高度重视国庆期间的各项工作，节前专题召开了工作部署会，对节日期间值班值勤、市场监管、消费维权和党廉政建设等工作作出具体安排，并印发了专项通知，提出了明确要求。全系统严格落实值班值勤制度，实行领导带班，市局党组成员、各分局班子成员率先垂范、带头值班；落实三级综合值班，市局、分局、工商所实行纵向值班，掌握总体情况；建立逐级专项值班，市场巡查、食品安全监管、打击传销、12315消费维权等重要岗位均落实了层层专项值班；健全应急值班，各级均建立了工商执法应急队伍，积极应对突发事件。各值班单位轮流值班、全时在岗、24小时在线，全天候保证应急电话、各类投诉绿色通道，每天逐级上报市场巡查、消费投诉、社会稳定等综合情况。市局随机抽查分局、工商所值班情况54次，各单位值班领导、值班员均保持在岗在位，对节日情况掌握清楚，值班运行情况良好。

　　二、深入一线，高频次强化市场监管

　　节前，市局针对节日市场监管特点，印发了《关于加强2014年国庆节期间市场监管工作的通知》，对加强节日期间市场监管工作提出了严格要求。担负市场监管职能的各级领导和工商人员，深入市场一线，高密度、高频次开展市场巡查，对节日重要市场、重点商品全时监管，确保了节日市场监管工作到点到位。一是持续加大市场巡查力度。各分局、工商所落实属地监管责任，对事关人民群众节日生活安全的生猪肉品市场、旅游市场、农贸和农资市场加大监管力度，对旅游景点、饭店、旅店等重点检查，突出查处无照经营、假冒伪劣、围追兜售、强买强卖、虚假宣传等违法行为。市局领导、职能科室深入市场一线进行督查。市局领导能带头坚守值班、巡查市场，10月1日和4日，市政府两次召开大众创业、万众创新协调会、部署会，和剑光局长、吉建斌副局长指导办公室、注册科，研究撰写市政府大众创业、万众创新经验材料和会议发言材料。孙军副局长带领市场科人员分别对关林镇农贸市场、七一路农贸市场、行署路农贸市场、广州市场农贸市场、白马寺景区市场、周公路市场、新区大张盛德美超市、王府井百货等市场、商场监管工作情况进行了抽查，王志伟副局长时刻关注节日消费维权工作，确保了市场秩序稳定。二是持续强化流通环节食品安全监管。各单位全面强化对乳制品、食用油、酒类、糖果、炒制食品等节日消费量大的食品的监管，加大专项检查、监测力度。逐级落实食品安全应急处置制度，确保了一旦发生食品安全突发性事件，能够有效处置，确保了全市食品安全事件“零发生”。三是持续保持打击传销高压态势。针对异地传销分子借国庆旅游窜入洛阳的形势，市局认真研判，制定国庆打击传销预案，落实打击传销应急值班，每天对受理的传销举报跟踪追查，严防传销举报演化成聚集型传销事件。期间，全市共受理传销举报4起，同比减少6起，经查涉嫌传销2起，取缔窝点2个，遣散参与人员6人，保持了打击传销的高压态势，维护了社会稳定。

　　三、关注民生，高效率开展消费维权

　　“十一”小长假是各类消费投诉敏感期和高速增长期。为切实维护消费者利益，市局带班领导加强对12315申诉举报工作的检查，各级12315工作人员在岗在位，12315热线全时畅通，全系统三级消费者申诉举报网络高速运转，杜绝了敷衍推诿现象，优质高效的服务受到了海内外游客、广大消费者的一致认可和高度赞誉。据统计，放假期间全市12315三级执法网络共受理消费者咨询、投诉、举报566起，同比增加86起，为消费者挽回经济损失7.25万元。先后办理市110联动中心转办的投诉举报77起，同比减少56起，办结率100%，回访满意率100%。