为有效遏制和严厉打击日益增多的汽车行业侵害消费者权益行为，3月份以来，郑州市工商局在全市范围内组织开展为期一年的汽车行业侵害消费者权益行为专项整治行动。截至目前，整治工作进展顺利、成效明显。一是2月29日召开了汽车销售行业消费维权座谈会，对汽车销售行业消费维权现状、投诉量增多的原因和现有举措等进行了深入探讨。二是3月3日召开了工商部门汽车行业侵害消费者权益行为案件查处研讨会，对目前汽车行业存在的侵害消费者权益经营行为如何定性处理、如何维护消费者合法权益等事项进行研究讨论。三是3月13日召开了郑州市工商局2016年3•15新闻发布会，发布了2016年第一号消费警示《购汽车细心谨慎 遇纠纷理智维权》、2015年度汽车行业消费投诉前十名企业和《郑州市工商行政管理局开展汽车行业侵害消费者权益行为专项整治工作方案》等内容。四是3月25日召开了汽车行业整治工作培训会，各单位主管局长、消保（监管）科长、办案骨干等70余人参加了培训。培训会对汽车行业侵害消费者权益行为案件的法律适用问题进行指导，并对整治工作有关问题提出进一步要求。五是4月14日发布了2016年一季度受理汽车行业投诉情况，并公布被投诉的前十名汽车品牌和企业。一季度，郑州市工商局12315中心接到汽车行业投诉662件，涉及汽车行业企业315家，涉及金额5100.5万元。其中投诉主要问题有：合格证问题215件，续保押金问题37件，保险问题45件，“零首付”问题5件，加价提车问题5件，贷款问题21件，押金、订金问题145件，维修保养方面问题9件，其他问题180件。六是4月14日，郑州市消协发布2016年第3号消费警示，提醒消费者警惕汽车销售“潜规则”。截至目前，全市工商系统受理消费者投诉216件，办结132件，开展行政指导7次、行政约谈34次。