开封市通许县残联窗口办证忙

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图为残疾群众等待办理残疾人证相关手续

图为前来办理残疾人证的群众排起了长队

      近段时间以来，从开封市通许县各乡镇来县行政服务大厅残联窗口办理残疾人证的群众络绎不绝。为了更好的服务群众，方便群众，避免群众长时间排队等候和多跑路。县残联采取了一系列有效的措施，积极应对残联窗口为了落实河南省政府下发的切实保障残疾人困难生活的补贴和重度残疾人护理补贴制度实施而带来的办证高峰期，得到了群众的一致好评。

      齐心协力，主动参与。分管领导带头表率，亲自参与到审核办证资料、指导填表、安抚群众情绪等工作中来。残联的其他科室工作人员和业务量相对较少的窗口工作人员也积极主动地参与到填表、维持秩序、解答问题等工作中来。

      尽心尽力，延时服务。为了不让边远乡镇的群众多跑路，残联窗口的李凤敏同志主动放弃午休和推迟下班时间，做到只要还有等待的办证群众，就一定要办完群众申请的事项才下班。

      全心全意，亲情服务。残疾群众不知道怎样办理和不清楚到什么地方办理残疾人证，有大部分人来到县残联，残联办公室工作人员就耐心的解答帮助引导办证方法，还专门制定了“办理残疾人证指南”须知，减少残疾群众少走弯路。由于办理残疾证的大多是行动不便和体弱多病的特殊群众，大厅在休息区增加了椅凳供群众休息、等待，还专门安排到偏远村庄集中办证、巡回办证、上门办证等服务。

      7月份行政服务中心残联窗口共为群众办理残疾人证1200余件，为群众提供咨询2500余次，日平均接待群众超过100人次，群众满意率达100%。