安阳市地税局建设“六个平台”优化纳税人学校培训工作

为进一步优化纳税服务，加强税收宣传和辅导，近日，该局制定《纳税人学校实施方案》，部署建设“六个平台”，建立常态化、制度化、规范化的纳税培训辅导机制，长期免费为纳税人提供涉税业务知识培训，不断提高纳税人满意度和税法遵从度，构建和谐稳定的征纳关系。

一是开通网上纳税人学校，建设网络服务平台。由市局建设市级网上纳税人学校，面向全市开展网络教学、咨询辅导、需求调查和实体课堂信息发布，及时更新最新税收政策法规，更新授课课件，上传授课视频，充分挖掘网络信息化的特点和优势，扩大关注度高、涉及面广的税收问题的宣传面，促进纳税人通过互联网络进行学习。市局网校将于9月30日前建设完成并开始运行。

二是举办实体纳税人学校，建设现场服务平台。由各县（市、区）局、直属各单位建设县级实体纳税人学校，以实体课堂的形式为主，每个季度不少于1期，组织辖区内的纳税人积极学习时效性强、针对性强的税收问题，提高培训效果。由基层单位结合本地的实际情况，制定具体的教学计划和教学方案，承担辖区内的实体课堂教学任务，定期向市局报送教学情况；收集纳税人对纳税人学校的意见和建议，及时向上级反映情况。

三是开展学前学后调查，建设信息反馈平台。在每期纳税人学校课前，开展纳税人需求调查，从纳税人实际需求出发安排教学的内容和方式，注重辅导纳税人关注的热点、难点问题以及最新的税收政策，突出办学的实用性和时效性；每期纳税人学校结业后，开展纳税人问卷调查，了解纳税人对授课内容、授课讲师、培训效果、培训难度的评价，进一步提高培训质量。

四是统一部门辅导业务，建设涉税培训平台。抓好部门协调沟通，对涉及纳税人的辅导、培训均纳入纳税人学校教学计划，由纳税人学校统一安排，建立涉税业务培训辅导平台；要求职能部门做好协同配合工作，结合本部门业务提供培训内容、培训资料和培训师资，确保培训质量；教学师资采取内聘为主、外聘为辅的方式，选调各部门优秀业务骨干担任授课教师，并定期组织师资人员培训和交流，提高教学质量和水平。

五是完善学校工作制度，建设长效管理平台。制定《纳税人学校管理制度》，规范办学经费管理，落实省局的教学计划，统筹安排各分校的教学计划；开展需求调查、教材建设，督促各分校开展各项日常工作；选拔、培养、协调、调配教学师资；对各分校的教学工作和教学质量进行评估；落实自愿参与、自由学习的原则，严禁强制参与，严禁以纳税人学校名义向纳税人收取教学场地、师资、资料等任何费用及推销任何产品和服务。

六是进行绩效管理考评，建设培训评价平台。将纳税人学校办学质量与效果纳入年度绩效考核，明确5类考核标准，对纳税人学校的组织协调、日常管理、分析反馈、总结报告、改进完善等进行考评，要求开办实体课堂次数不得少于规定的标准，完成省局或市局相关文件规定课程，纳税人对教学质量评价满意度不低于规定的标准，能根据学员的意见和建议不断改进工作中存在的问题，能推进网络与实体教学相结合，及时为纳税人释疑解惑。