焦作市国土资源局建立四项制度提高行政审批效率

一是实行工作日帐制度。 对窗口常规性工作和阶段性工作进行统筹规划，明确工作重点，按照承诺工作时限，建立工作台帐，准确记录当日工作发生、开展及完成情况，定期对工作完成情况进行分析、点评、总结，并对下阶段工作提出要求。

二是实行分工负责制度。 对窗口工作人员进行定岗、定责、定目标，明确受理、核查、审批等具体工作流程，明确岗位职责、目标任务，要求各岗位人员切实担负起责任，层层把关，做到既优质服务又高效作为。

三是实行跟踪落实制度。 建立窗口首席代表(行政审批科室)跟踪负责制，通过核查工作记录、查看档案、回访企业、收集民意等形式，对窗口工作进行跟踪督查，做到事事有人管，件件有落实。

四是实行绩效考核制度。 根据窗口工作完成质量、完成时效等情况，采取窗口工作人员自评与互评相结合、民意测评与集中考评相结合的形式，综合市政务服务中心考核意见，对窗口工作人员进行量化考核和效能评比。

截至目前，该局窗口共受理并办结各类审批服务事项289余件，按时办结率、群众评议满意率达到100%，实现服务质量“零差错”，服务过程“零投诉”。