2014年项城市行政服务中心窗口服务工作获好评

2014年，市行政服务中心以党的群众路线教育实践活动为契机，强化服务意识，提升服务水平，充分发挥职能，为企业、群众开展优质、高效的政务服务7万多件次，河南欧蓓莎置业、亿嘉置业等15家企业纷纷赠送锦旗表示感谢，全年共收到服务对象赠送锦旗25面。
            以创先争优为载体，强化服务理念。把创先争优融入日常服务工作，每月评出优质服务窗口5个，优质服务工作人员20名，并授流动红旗；开展党员先锋模范岗和先锋模范标兵争创，26个窗口在各自岗位上亮职责、亮承诺、赛服务、展风采，住建、药监2个窗口脱颖而出；开展河南省人民满意的公务岗位争创活动，落实岗位责任制、服务承诺制、限时办结制，计生窗口争创扎实有效，为群众办理计生服务1326件次，免费发放宣传资料4000多份，达到了群众满意、社会满意。
            围绕便民、利企做文章，提升服务能力。围绕企业、群众办事的核心内容，把与之相关的建筑施工许可证、建设工程规划许可证、企业注册登记等事项充分纳入中心，按照“一门受理、相关联办、内部运作、限时办结”的模式运作。同时，各窗口按照流程最少、时限最短的原则，对每个审批项目流程深入研究，认真梳理，并公开制作审批流程图、服务企业明白卡，最大限度方便企业、群众办事。
            以群众满意为目标，转变服务方式。一是开展主动服务。组织规划、环保等窗口深入到全市重点工程、重点项目现场，主动了解企业需求，第一时间解决企业在项目审批、证照年检等方面存在问题。二是开通绿色通道。工商窗口对重点企业、下岗再就业人员、返乡农民工开辟绿色通道，提供优先受理、优先注册登记服务，全年开展注册登记业务2685件。三是开展延时服务、节假日预约服务。民政、交通窗口针对群众办 证需求，延长下班时间，不让服务对象因下班时间多跑第二趟。（编辑：张纪友）