河南省地方税务局2014年政府信息公开工作年度报告
本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求编制。全文由概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、行政复议和行政诉讼情况、政府信息公开的收费及减免情况、存在的主要问题及改进措施等六部分组成。本年度报告中所列数据的统计期限为2014年1月1日至2014年12月31日。若有疑问或意见建议，请与河南省地方税务局政府信息公开办公室联系(地址：郑州市农业路东3号，邮编：450008，电话：0371-65806571，电子信箱：[email protected])。
一、概述
2014年，河南省地方税务局依据《中华人民共和国政府信息公开条例》,按照省政府和国家税务总局信息公开办有关要求，紧密结合地税工作实际，抓好信息公开重点工作，切实保障纳税人和社会公众的知情权，确保公开工作取得实效。
1．加强领导，推进工作。省局成立了政府信息公开工作领导小组，党组书记、局长任组长，分管政府信息公开的副局长和纪检组长担任副组长，各处室负责人为领导小组成员，负责指导、协调和监督全系统政府信息公开工作。领导小组下设办公室，承担组织协调和管理职责。各省辖市局、直管县局也相应成立了领导小组及工作机构，为政府信息公开工作开展提供了有力保障。日常工作中，省局政府信息公开办认真履行职责，加强调研，悉心指导，确保公开工作落到实处。我局认真组织信息公开人员开展业务培训，培训内容主要针对信息公开的方法和范围、依申请公开的受理、信息公开的保密审查等，使参训人员提高认识、掌握方法，在日常工作中加以落实。
2．健全机制，规范运行。根据工作要求，省局制定了《依申请公开政府信息工作规程》、《政府信息公开保密审查办法》、《税收新闻发布和新闻发言人制度》、《主动公开政府信息处理流程》、《信息发布协调制度》、《政府信息公开工作考核制度》、《关于违反政府信息公开规定行为责任追究制度》、《政府信息公开社会评议制度》、《澄清虚假或不完整信息工作制度》、《年度报告制度》等一系列工作制度。各单位加强制度落实，按照工作要求，梳理公开内容，认真履行保密审查义务，积极进行信息公开，确保了工作的顺利开展。
3．丰富载体，公开提效。省局大力加强门户网站建设，根据信息公开内容，不断完善信息公开栏目。全省地税系统门户网站群共拥有省、市、县（区）共248个站点，为全省地税系统做好政府信息公开工作奠定了良好的基础。在充分利用网站载体做好政府信息公开的同时，省局还充分利用报纸、电视、电台，进行税收政策宣传和政策解读，扩大信息公开范围。
全省地税系统12366纳税服务热线，利用人工解答、语音服务、手机短信服务等，切实为纳税人和社会公众服务。热线共开通线路50多条，全省地税系统全年12366呼入总量392407次，其中人工接听量209133次，接通率92.32%，人工语音服务调查满意率（含非常满意）98.6%，发送服务短信671917条。建设“网上12366”平台，设置“走进12366”、“你问我答”、“热点问题”、“最新税讯”、“专题解读”、“举报投诉”、“自助查询”、“办税工具”、“请您评价”等9个子栏目，为纳税人提供全方位的纳税咨询服务，共解答纳税人网上咨询3642多件，进一步拓宽了纳税咨询主动服务的渠道。
各基层单位积极发挥充分发挥基层税所和办税服务厅信息公开主渠道作用，普遍设置了信息公开栏、电子显示屏、触摸屏，并按照税所信息公开栏内容必须上墙、办税服务厅八项公开必须落实的工作要求明确专人定期维护更新，方便纳税人和群众及时查询相关涉税信息。各单位还结合税法宣传月、政风行风评议等活动，以举办纳税人座谈会、定期走访企业、税法知识辅导班、发放税收服务需求调查问卷表、分发税收宣传资料等活动，送政策上门，及时了解纳税人需求，帮助解决纳税人的涉税问题。通过这些方式，进一步拓宽了公开渠道，丰富了公开载体，促进了政府信息公开工作开展。
二、主动公开政府信息情况
省局共发布政府主动公开信息1900条。其中，主动公开规范性文件169件，制发规范性文件959件；政府网站公开政府信息945条、政务微博公开政府信息386条、政务微信公开政府信息1004条、其他方式公开政府信息215条。回应公众关注热点或重大舆情39次；政策解读稿件发布3篇；微博微信回应事件5次；其他方式回应事件7次。
全省地税系统共发布政府主动公开信息40690条。其中，主动公开规范性文件2012件，制发规范性文件6723件；通过政府公报公开政府信息452条、政府网站公开政府信息29526条、政务微博公开政府信息1955条、政务微信公开政府信息2047条、其他方式公开政府信息20628条。回应公众关注热点或重大舆情175次；参加或举办新闻发布会2次；政府网站在线访谈21次，其中主要负责同志参加政府网站在线访谈14次；政策解读稿件发布16篇；微博微信回应事件24次；其他方式回应事件73次。
三、依申请公开政府信息情况
省局共收到申请12件，其中：当面申请1件，网上申请7件，书面申请4件，全部按时办结。共答复依申请公开政府信息12件，其中：已主动公开1件，依申请全部公开7件，部分公开1件，非本部门信息公开内容1件，不予公开2件，其中涉及个人隐私1件、不是《条例》所指政府信息1件。
全省地税系统共收到申请25件，其中：当面申请2件，网上申请10件，书面申请13件，全部按时办结。共答复依申请公开政府信息25件，其中：已主动公开5件，依申请全部公开11件，部分公开2件，非本部门信息公开内容3件，不予公开4件，其中涉及个人隐私1件、不是《条例》所指政府信息2件、法律法规规定的其他情形1件。
四、行政复议和行政诉讼情况
2014年省局未出现行政复议、行政诉讼、举报投诉的情况。
五、政府信息公开的收费及减免情况
2014年度未收取申请政府信息公开费用。
六、存在的主要问题及改进措施
2014年，省局在上级的正确领导下，通过加强政府信息公开工作，取得了一定成效，但在工作中还存在着一些不足：一是公开内容上还有待进一步完善；二是公开时效还有待进一步提高。
2014年，我们将围绕信息公开重点，按照国家有关工作要求，完善信息公开目录，提升公开内容的全面性，提高公开质量；加大培训力度，进一步增进工作人员业务技能，促进全系统政府信息公开工作的顺利开展；加强督促检查，提高工作效率，确保信息的及时、全面公开，努力打造公开透明的河南地税。
2014年3月25日
