河南12315平台正式上线，维权投诉“一号搞定”

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大河报·大河客户端记者 邵可强

生活中遇到不同行业的投诉，不用再找相对应的投诉电话了，拨打12315一个号码即可。

12月31日，河南省12315平台正式上线。对原工商“12315”、质监“12365”、食药监“12331”、物价“12358”、知识产权“12330”五个投诉举报热线平台统一整合为“12315”热线平台，实现“12315”一个号码对外服务，进一步畅通投诉举报渠道，维护消费者和市场主体的合法权益。

省市场监管局相关工作人员介绍，从今年6月1日起，该平台已经开始整合试运行，群众只要拨打“12315”热线，系统会通过语音导航提示消费者按键直通所属投诉领域，免去消费者分别拨号的麻烦。“一号链接5个平台，消费者拨打12315后，根据语音导航进行按键选择，分转到对应业务平台。12月31日起，我省12315正式上线，并与全国12315平台实现对接。也就是说，今后连按键分转也不用了，就是直接拨通。”

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