郑州市民新家入户管道爆裂 要找人维修犯难
□记者 朱建豪/文图
核心提示 门外管道井中的暖气管道漏水，打了三天电话无人修。近日，郑州的刘先生因暖气管道问题，惹了一肚子气。为了维修管道，刘先生连续三天，拨打热力公司和物业公司电话，两家单位均表示该段管道不在自己维护职责范围内。就像自来水公司以水表为临界点划分责任，热力公司以阀门划分维护责任。那么，处于“家门”和阀门之间的入户管，到底谁来管？
[事发]
刘先生家住林科路非常国际小区，新房刚入住没多久。12月13日下午，楼下邻居因厨房房顶有渗水，来到刘先生家询问情况。刘先生找来专业维修公司，工人通过仪器仔细查看，发现是楼道内的管道井内暖气管道爆管喷水。刘先生赶紧关闭了暖气入户阀门。
为了尽快修复管道，刘先生联系了小区物业，工作人员建议其与热力公司联系。刘先生随后联系了负责该小区的热力分公司，几名维修工人来现场查看。12月15日，热力分公司回复称，该段管道不在其维修职责范围。刘先生随后又联系了郑州市热力公司，工作人员也称不在其维修职责范围。刘先生连续三天联系热力公司和分公司，对方均拒绝维修。
昨日上午，刘先生又联系了小区物业，一名负责人表示，刘先生向热力公司缴纳了暖气费，管道破损就该去找热力公司，而不应该找物业，物业没有责任为刘先生维修管道。
[释疑]
从阀门到家门的入户管，到底该谁维修
昨日，记者联系了郑州市热力公司，工作人员表示，热力公司是以阀门来进行责任划分，管道井里面，锁闭阀到居民家中的管道由居民来维护，锁闭阀以前的所有管道由热力公司来维护。入户管是锁闭阀到居民室内管道之间的管道，应当由居民来维护。
然而，今年10月1日，《郑州市城市供热与用热管理办法》开始实施。该管理办法中第三十一条规定：“居民热用户户外供热设施、户内共用供热设施的管理和维护由供热单位负责；供热单位与设施产权人另有约定的，从其约定。”刘先生据此认为，入户管道就该由热力公司进行维修。
对此，郑州市热力公司枣庄分公司的一名负责人解释说，对于入户装置的维护，居民在办卡时签的供热合同里已经有协议，个人设施由用户个人维护。一组入户管道只供应一个用户，应当认为其属于个人设施。
对此，河南中豫律师事务所律师王军权认为，热力公司和用户如果有合同，就应当按照合同约定划分责任。该管道只有一家受益，那应当理解为个人设施，管道维修责任在个人。如果房屋还在保修期内，刘先生可向开发商进行索赔。