郑州市政务服务中心办事大厅启用 大厅有大屏智能导航

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大屏幕分设在政务大厅正门内侧及6个综合受理功能区，会显示整体及各功能区的繁忙程度及办事效率排名，引导群众“错峰办理”。

□大河报·大河客户端记者陈骏刘瑞朝蔡君彦实习生张阳文记者许俊文摄影

集878项审批服务事项于一体，可实现公积金及税务、房屋交易及不动产登记、公安、商事登记、人力资源及社保等多个部门业务“一站式”办理的郑州市政务服务中心办事大厅(下简称政务大厅)12月19日开始试运行。新大厅能给办事人带来哪些便捷?新大厅位于什么地方?如何前往?

能办啥?

878项审批服务事项在这儿开启“一站式”办理

12月18日，郑州市人民政府办公厅发布通知，表示政务大厅将在12月19日起开始试运行，市级45个具有审批服务职能部门和单位的878项审批服务事项将全部开始试运行。房屋交易与登记、公积金贷款、社会保障、出入境、人才服务及投资项目审批等业务均可在办事大厅办理。

12月14日，郑州市人力资源和社会保障局、郑州市国土资源局、郑州市住房保障和房地产管理局及郑州市公安局已作为试点单位先期进驻，并于17日起正式为企业和群众提供服务。从19日起，市级45个具有审批服务职能部门和单位的878项审批服务事项全部开始试运行。

据了解，在政务大厅试运行期间，原部门办事大厅、办事窗口与市级办事大厅并行受理。2019年1月21日起，进驻市政务服务办事大厅的审批服务事项，将统一在大厅内受理、办结，除经市政府批准保留的办事点外，原部门不再办理受理、审核、办证、收费、年检等相关事宜。

政务大厅执行“朝九晚五”工作时间(上午9:00~下午5:00)。节假日定制服务则实行365×24小时服务，由申请人在法定节假日前3个工作日，向市政务服务中心提出预约办理申请，相关综合受理窗口在约定时间内接收申请材料，审批服务职能部门自法定节假日结束次日起，在承诺时限内依法审核、办结，办结结果免费快递送达申请人。

怎么去?

地铁一号线西流湖站B口可免费搭乘接驳车，驾车别走西四环

据了解，政务大厅设在郑州市市民公共文化服务区的郑发大厦，地址位于中原区中原西路以北、兴国路以南、站前大道以东、图强路以西围合区域。

记者探访发现，该大厦位于中原西路与西四环交叉口向东约1公里路北，拟驾车前往这里办事的群众，也可在导航中输入“郑州市委党校”，郑发大厦就位于郑州市委党校的东侧。

12月18日下午，记者从郑东新区出发前，本想节省时间选择“绕城高速——西四环——中原西路”路线，却在西四环上遭遇了拥堵。因西四环目前正在进行立交施工，部分路段实行半幅通行，记者驾车消耗在西四环上的时间已远超在绕城高速上驾驶的时间。如您在短期内需前往政务大厅办事，可选择沿中原西路“从东向西”的方式前往较为便捷。

此外，经记者实地探访，政务大厅附近有210路、12路与办事服务大厅免费接驳车这三个公交线路可供市民选择。其中，公交部门已对210路公交的终点站进行了优化，西侧终点站由原市一中新校区西延至了政务大厅，并增设兴国路公交站、政务中心、中原西路大李、中原西路富民路4个停靠站点。公交站牌显示，210路公交另一侧的终点站为郑州火车站西广场，在前往政务大厅方向的运行线路中，途经郑州古玩城、汝河路嵩山路、桐柏路陇海路中原路西三环等较大的公交换乘站点。

选择12路公交车前往政务大厅的办事人(火车站北港湾——中原西路乔楼)可选择在“中原西路马良寨”站下车。据悉，公交部门目前已对12路公交班次进行了加密，并专设了火车站西广场至办事大厅的区间车。

此外，从12月17日起，公交部门还在地铁1号线西流湖站(B口)增设了直达政务大厅的免费公交接驳车。办事大厅免费接驳公交在8:00~9:54、16:42~17:30两个时间段为4辆车同时运营，班车间隔时间为6分钟。在10:00~16:00，班车改为25分钟一班，此时只有一辆班车运营。上车地点均在市政服务办事大厅大门口。

另据了解，政务大厅地下两层停车场正在进行最后的设备调试，预计将在近期向民众全部开放。目前政务大厅的北侧设有临时免费停车场，为民众提供了600个机动车停车位、500个非机动车停车位。

怎么办?

大数据分析实现大厅内“智能导航”，节省时间不用乱跑

记者刚走进政务服务大厅大门，就被一块硕大的显示屏上的数据吸引了注意力。

显示屏显示，政务大厅分设6个综合受理功能区。其中一楼为公积金及税务业务、房屋交易及不动产登记业务、公安业务3个综合受理区;三楼为商事登记业务、人力资源及社保业务、建设项目及社会事务业务3个综合受理区，共开设180个综合窗口。

与此同时，通过大数据分析，分设在政务大厅正门内侧及6个综合受理功能区的大屏幕上，会分别显示出政务大厅整体及各功能区的繁忙程度及办事效率排名，引导群众“错峰办理”。

15:59，位于政务大厅正门内侧的显示屏显示，政务大厅的取号人数为1001人，办理人数913人，等待人数88人，平均等待时间为9分钟，繁忙程度处于“繁忙”、“较忙”、“正常”三档中的“正常”。

记者通过大屏幕还能看到不同综合受理区的繁忙差异情况，采访时，设置在一楼的三个综合专区中建设项目综合受理区取号最多，约占半数，排在后面的是税务、公积金专区及公安、人才业务专区，而在更为细致的排名中，不动产登记01窗口以“1分05秒”的平均办理时效，位居当时大厅一楼所有窗口的首位。

12月19日13：07，市民蒋女士前来办理特种设备使用登记证，在工作人员指引下来到三楼“商事登记综合受理区”，直接叫号后来到窗口，“大姐，你这不用现在跑过来的。”工作人员对她说，办理该登记证的话，群众在家或单位把相关材料上传到“河南省政务服务网”后，工作人员可以直接网上审批，审批完后，办事群众会收到信息，再直接来领证就行了，“实现最多跑一次”。

随后，工作人员让同事引导蒋女士到自助服务区，指导对方如何在网上注册、上传资料。据介绍，只要当事人提供的材料没问题，工作人员网上审核之后，就可以出证。

“我来查养老保险。”郑州市民王先生要办的业务更快，拿着身份证到自助机旁，几秒钟后“基本养老保险个人权益记录单”就打印好了……

“有工作人员引导，我们不用乱跑，可节省时间!”几位前来办事的群众对记者说。