郑州、邓州、永城市局举办讲座讲堂悉心服务纳税人
郑州市局举办“讲解员”培训班精心打造纳税服务品牌 为了进一步优化郑州地税系统讲解员队伍建设，提高和加强郑州地税宣传讲解水平，打造郑州地税服务品牌，10月19日至20日，该局举办了为期两天的“讲解员”培训班，全市地税系统20余名业务骨干参加了本次培训。
一是高度重视，精心筹备。该局高度重视本次培训，事前就课程设计和师资力量等情况与授课老师进行多次协商和沟通，做了大量的培训前期准备工作，在人力、物力、财力上给予大力支持，为这期培训班的顺利进行提供了强有力的领导和物质保障。各单位高度重视此次培训，在当前组织收入等各项税收工作任务繁重的情况下，来自基层纳税服务一线的20余名工作人员进行了脱岗培训。
二是优选师资、精选课程。特邀黄河科技学院副教授吕升高老师、河南人民广播电台首席播音员古铭心老师、 郑州二七纪念馆接待部主任张斌老师进行本次授课培训，为培训班的成功举办提供了坚实的师资力量。整个培训课程内容翔实周到，有普通话技巧、讲解技巧和应用、礼仪仪表、形象设计等，并且结合讲解词进行一对一讲解辅导，保证两天的培训内容各有侧重，使学员有所收获。
三是师生互动，效果显著。精心挑选参训人员，选择爱岗敬业、普通话水平较高、具备良好气质形象并掌握地税基本业务知识与讲解基础的工作人员参加此次培训。培训课堂上，吕升高老师授课风趣幽默，用国家领导人、奥运礼仪小姐等具体实例向大家生动传授礼仪方面的知识；张斌老师结合讲解词，请学员们亲自上台展示，一对一个性化辅导；古铭心老师从发声技巧、气息节奏等方面进行指导，并通过读绕口令、新闻稿等内容让学员们进行练习。两天的培训课程紧张有序，学员们上课认真听讲，积极参与课堂活动，纷纷反映此次培训收获颇丰，对之后的讲解工作充满信心。
四是纪律严明，管理严格。为确保高质量的完成培训任务，该局对本期培训班进行了严格管理，培训期间每天上下午进行签到。在整个培训期间，全体学员严格遵守各项培训制度，上课不迟到、不早退，表现了较强的组织观念和大局意识，得到了授课老师的一致赞赏。
邓州市国地税联合开展“优惠政策进百企”宣讲活动 10月18日，邓州市国地税在产业集聚区联合举办“优惠政策进百企”宣讲活动，112家企业负责人及财务人员参加了活动。
本次讲座突出三个特点：一是讲解生动。主题报告采取演示讲解与交流互动相结合的形式，通过精心制作的“开展行政辅导、优化执法服务”税收课件，图文并茂、形象生动地展示了税收优惠政策及服务企业全流程。二是内容广泛。本次讲座系统讲解了税收征管改革的变化、国地税深度融合、简政放权、优化办税服务等方便纳税人的有效举措，详细告知了纳税人应有的权利和义务；向纳税人公开政府信息查询方法，以及纳税人进行纳税咨询、维护合法权益的渠道，并现场收集解答各类涉税问题。三是效果显著。现场气氛积极活跃，与会人员畅所欲言，通过开展宣讲活动，使纳税人深入了解了税务机关惠及企业的各项举措，进一步增强了依法诚信纳税意识，拉近了税务机关与纳税人之间距离，促进了征纳和谐。
今年以来，该局创新工作方法，以活动为载体，加强国地税合作，深入推进服务型执法工作深入有效开展。通过全面开展行政指导，延伸税法宣传效果，促进税法遵从；在税务稽查、纳税评估等工作中引入行政调解机制，有效化解征纳纠纷，确保税法准确执行；适时开展税法宣讲，增进税企双方交流互动，和谐征纳关系，达到税收法律效果与社会效果的深度融合。
永城市局成功举办第三期纳税人学堂 为进一步推进实名办税，有效指导纳税人进行网络申报，永城市局于10月21日在办税服务厅举办了2016年第三期纳税人学堂，100余户纳税人参加了这期纳税人学堂的学习培训。
永城市局针对有部分纳税人网上申报业务不熟练、实名办税政策不理解的问题，举办了第三期纳税人学堂。学习培训内容主要包括：CA数字证书网上办税软件操作、实名办税制度、网上申报业务流程以及税收征管体制改革后纳税服务分局的职能等内容。会上，首先由技术人员对CA数字证书的操作、办理流程等进行了详尽的说明，并进行现场演示。其次，由纳税服务分局负责人具体介绍了税收征管体制改革后纳税服务分局的职能，详细讲解了纳税信用等级评定工作开展及结果运用相关政策规定，引导纳税人积极依法纳税。最后，由纳税服务分局工作人员对正在开展的实名办税、网络申报业务进行了细致讲解，详细介绍了实名办税的特点、意义、要求和具体步骤，对纳税人网上办税过程中容易出现的问题进行了说明，并就纳税人在办税过程中存在的问题和困惑进行了探讨交流，主动为纳税人解惑答疑。
通过参加本次纳税人学堂，进一步完善了税企沟通机制，提高了纳税人对网上办税和实名办税制度重要性必要性的认识，增强了纳税人依法纳税的积极性和主动性，收到了良好的宣传辅导效果，受到了纳税人的一致好评和热烈欢迎。
