驻马店市地税局纳税人学堂“四全服务”全新升级

即将迎来2016年，驻马店市地税局在认真总结近年来纳税人学堂办学经验的基础上，将纳税人学堂进一步推陈出新，全新升级，突出全天候、全方位、全过程服务，使其更加贴近纳税人办税需求。

一是全方位，突出导向性。建立“三师”税务人员组成的稳定师资队伍，优选经验丰富的税务人员为纳税人讲授解读办税流程、税收政策热点难点以及涉税风险预警防范；根据阶段性涉税特点及个性需求，聘请税务师、会计师、律师事务所经验丰富的专业人员为兼职老师，对相关涉税问题深度解析。同时，定期邀请开展移动式纳税学堂，送服务进门，为企业发展提供全方位服务。

二是全天候，突出服务性。该局在办好实体纳税人学堂的基础上，进一步拓展学堂覆盖面，将培训内容制作成课件并引入到办税服务大厅和网络平台上，纳税人可通过办税服务厅或网络随时了解相关涉税事项，建立起以实体学堂为主、大厅学堂和掌上学堂为辅的“三位一体”全天候税收服务辅导平台，形成了面授与视频相辅相成的格局，从而让纳税人“上学”更便捷。

三是全过程，突出故事性。该局针对纳税人个性化需求增多的实际，探索建立普及性培训与个性化培训、订单式培训相结合的立体培训框架，丰富纳税人学堂课程内容，先后推出涉税全程订单式培训服务，定向为有需求的纳税人“开小灶”，做到既注重新办企业入门辅导，又关注发展型企业涉税需求；既突出小微企业政策扶持，又为大中型企业风险提供及时预警。同时以“以案说法”形式选择近几年诚信纳税和偷逃税款典型案例，以讲故事形式穿插在培训之中，不仅活跃了课堂气氛，又提升了授课效果。

四是全热点，突出实效性。加强纳税人需求调查，注重宣传辅导的实效和参与的便捷性，从实际出发安排教学的内容和方式。要充分利用纳税人学校税企互动的功能，从学校建设、授课内容、教学质量等多方面征求学员的意见和建议，畅通交流渠道，接受纳税人监督，改进工作中存在的问题，使纳税人充分享受零距离、个性化的服务，使纳税人学校真正成为纳税人具有亲切感、舒适感、归属感的交流平台，营造征纳双方和谐氛围。