市商务局召开商务热线12312专题培训会

为了更好地践行党的群众路线，进一步转变工作作风，提高工作效能，今年市商务局整合业务职能，积极进行探索尝试，赋予商务举报投诉热线平台更多的服务功能，设立了24小时商务服务热线“12312”，努力向社会各界提供更加高效、便捷、优质、全面的服务。为提高服务水平，规范服务流程，6月10日市商务局专门组织市、县两级12312热线受理人员召开了专题培训会。会上，有关科长就热线主要受理的招商引资、市场秩序举报投诉和行政执法行为的举报投诉等内容提出了具体要求，市联通公司相关负责人就电话服务礼仪进行了专门的培训指导。

今后，社会各界凡是需要向商务部门进行业务咨询、举报投诉和提出意见建议的，只要拨打12312，都能得到解答和回复。同时，商务热线12312也将作为全市统一的招商引资热线电话，向各界投资商提供全天候的电话咨询服务。