巩义市档案局：档案为特殊人群解决问题提供证据

近日，巩义市档案局查阅大厅响起一阵急促的电话铃声，工作人员接起电话，耐心的听对方讲述想要咨询的事情，并给予解释和答复。

据悉，辉县的王某某，2010年在我市婚姻登记机关办理结婚登记，后因生活琐事及沟通不畅办理了离婚登记手续，只身回原籍同父母亲一起生活。离婚之后王某某因受该影响出现了一些精神方面的疾病，家里父母经常带她四处看病，一次偶然的机会得知其女儿这种情况按照有关政策可以享受相应的生活补助，但是需要将户口迁回当地。王某某父母咨询当地公安机关后了解到，迁回户口需要提供女儿的离婚证明材料，因此需要到巩义市查询女儿当初的离婚登记档案资料。因王某某目前在医院住院治疗，当事人不能按要求亲自前来办理查档事宜。工作人员听完表述，当即向领导汇报了相关情况及利用需求，明确指示要特事特办，为群众解决实际问题提供帮助。之后电话告知王某可以带代理查询者本人身份证，户口本，村委情况说明及医院诊断证明，到档案局办理王某某离婚登记档案查阅事项。周二中午临近下班，王某某的父母一路小跑到了查阅大厅，工作人员查验相关证明之后，通过档案管理平台很快查找到了王某某的离婚记录，考虑到王某某路途遥远以后可能还会再次用到离婚证明及协议，在按原则只提供一套证明及复印件的基础上专门为其多出了一套证明材料，交到了王某某父母手中。王某某的父母激动地说：“你们效率真高，服务真周到，不枉我们大老远跑一趟，太谢谢了……”

后经了解，王某已利用档案局出具的证明顺利办理了户口迁移，相关补助事宜正在办理中。