郑州市工商局深入开展“消费维权检查”确保行动扎实有效

      为深入贯彻落实省工商局《关于在全省工商系统深入开展“四查”活动的通知》和《全省工商系统“消费维权检查”工作实施方案》，郑州市工商局高度重视，迅速行动，立足职能，主动作为，全市工商系统“消费维权检查”工作全面有序铺开，取得了明显效果。

　　一是健全组织，完善机制保障。成立了由党组成员、副局长刘勇为组长、副调研员徐祖斌为副组长，消保处、12315中心、消协负责人为成员的“消费维权检查”领导小组，消费维权检查组下设办公室，办公室设在市局消保处，郭建军处长兼任办公室主任。办公室成员从消保处、12315指挥中心、市消协抽调人员组成。

　　二是细化方案，明确目标任务。6月16日，根据《全省工商系统“消费维权检查”工作实施方案》，详细制定了《全市工商系统“消费维权检查”工作实施方案》，充分细化职责分工，明确任务进度，并结合实际，将“制止和查处餐饮服务经营者强制或变相强制消费者使用收费一次性消毒餐具”工作落实情况纳入工作任务。

　　三是强化督查，确保工作落实。从消保处、12315中心、消协抽调人员组成三个督导组，自7月2日起对全市工商系统实施方案中的工作任务逐条逐项进行督导检查。重点检查各单位《消法》宣传实施、消费维权专栏开辟、商品质量抽检、消费维权组织建立、消费维权渠道、消费维权案件、12315“五进”落实和“一会两站”建立等工作情况。

　　四是重点突出，行动成效明显。各单位高度重视消费维权工作，专业分局为加大消费维权宣传力度，在河南商报开设了消费维权专栏，扩大宣传覆盖面，提高广大群众消费维权意识；此次督查的餐饮店均张贴有《制止和查处餐饮服务经营者强制或变相强制消费者使用收费一次性消毒餐具的通告》，并提供有可供消费者选择的免费餐具。登封市工商局查处一起涉嫌强制或者变相强制消费者购买和使用收费一次性消毒餐具案件，有效震慑了侵害消费者权益行为，收到了良好的效果。